TuSeguroDeViaje.net convirtió WhatsApp en su principal canal de ventas con chattigo
Desde 2015, TuSeguroDeViaje.net compara en línea asistencias al viajero y seguros de viaje de los principales proveedores de la región y de Europa. Con una operación digital y consultiva, su equipo comercial necesitaba ordenar un volumen creciente de consultas repartidas entre WhatsApp, redes sociales y formularios web.
“Escalar no es recibir más mensajes. Es convertir más oportunidades.”
TUSEGURODEVIAJE.NET · CHATTIGO
TuSeguroDeViaje.net
TuSeguroDeViaje.net compara online productos de asistencia al viajero y seguros de viaje de los principales proveedores de Latinoamérica y Europa. Sus clientes buscan, comparan y compran planes según el tipo de viaje, la edad, la duración y los montos de cobertura deseados.
- Presente desde 2015, con operación 100% digital y un modelo altamente conversacional
- Argentina como mercado principal, con alcance regional e internacional
- Cobertura de gastos médicos por enfermedad o accidente, medicamentos y odontología
- Indemnización por pérdida de equipaje, traslados y repatriación sanitaria, y asistencia legal
Grandes volúmenes de consultas, repartidos en canales sin trazabilidad
Los contactos llegaban por WhatsApp, redes sociales y formularios de la web, sin un entorno único que permitiera unificar el seguimiento ni medir con precisión cuántas cotizaciones terminaban convirtiéndose en ventas.
La compañía necesitaba:
- Gestionar grandes volúmenes de consultas de viajeros.
- Unificar canales de contacto dispersos.
- Mejorar el seguimiento de prospectos y cotizaciones.
- Aumentar la conversión de cotizaciones en ventas.
A esto se sumó un desafío estacional: prepararse para picos de demanda como el Mundial 2026, con un fuerte aumento esperado de consultas repetitivas sobre coberturas, carencias, edades, deportes de riesgo y extensiones de viaje.
Un entorno único para leads, plantillas y llamadas por WhatsApp
Con chattigo, TuSeguroDeViaje.net centralizó WhatsApp, redes sociales y formularios en un único entorno de gestión, lo que permitió contabilizar y evaluar cada dato recibido y mejorar la trazabilidad de cada lead.
El equipo identificó los casos de pasajeros sin respuesta, analizó los motivos detrás de la falta de conversión y optimizó los mensajes de apertura para mejorar tanto la tasa de respuesta como la efectividad del primer contacto.
Canales centralizados
WhatsApp, redes sociales y formularios en un único entorno.
Leads con trazabilidad
Gestión con mayor control y seguimiento desde un solo lugar.
Respuestas automatizadas
FAQs y plantillas estandarizadas para las consultas frecuentes.
Llamadas por WhatsApp
Contacto directo y gratuito con pasajeros que están fuera de su país de origen.
Listos para los picos de demanda
El equipo profesionalizó su comunicación comercial: re-editó y estandarizó las FAQs críticas y dejó las plantillas de marketing listas para una edición rápida y una adaptación ágil a campañas de alto volumen.
WhatsApp, hoy el principal canal de ventas
Gracias al modelo conversacional, hoy el 74% de las ventas de TuSeguroDeViaje.net se generan desde WhatsApp, con una conversión sostenida entre el 15% y el 20%.
Evolución del último trimestre
| Métrica | Diciembre | Enero | Febrero |
|---|---|---|---|
| Cotizaciones | 1.907 | 2.669 | 2.179 |
| Conversión | 20% | 17% | 17% |
| PVP promedio | $104 | $115 | $118 |
| Cumplimiento del objetivo | 106% | 126% | 104% |
De dónde vienen las ventas
Por canal
Por mercado, último trimestre
El canal conversacional funciona principalmente por WhatsApp, apoyado por una plataforma de llamadas.
La base del crecimiento: en la etapa previa de implementación (mayo–julio), TuSeguroDeViaje.net ya alcanzaba niveles de entrega de mensajes del 85% y un cumplimiento de objetivo del 100% en el tercer mes.
Catherine Saravia
COMMERCIAL ADVISOR · TUSEGURODEVIAJE.NETCatherine integra el equipo comercial que hoy sostiene el canal conversacional, principalmente WhatsApp, como la principal vía de ventas de la compañía, con un promedio de 240 conversaciones mensuales por asesora.
Temporada de alta demanda
De cara a la próxima temporada, TuSeguroDeViaje.net sigue profesionalizando su comunicación comercial, cuidando siempre el consentimiento y la relevancia de cada mensaje enviado a sus clientes.
- Plantillas optimizadas y fáciles de editar
- FAQs estructuradas para consultas frecuentes
- Objetivos claros por asesora
- Métricas de seguimiento en tiempo real
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En chattigo estamos listos para ayudarte a implementar soluciones conversacionales que marquen la diferencia.
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