Chatear es la nueva forma de hablar

para tus clientes el chat es hoy el principal medio de comunicación

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Plataforma ejecutivo

Simple una interfaz amable, sencilla y automatizable

Gracias a las herramientas configurables, podrás obtener una mejora continua en tus niveles de eficiencia y satisfacción

Plataforma supervisor

Medible podemos medir nuestra atención para optimizar el servicio

Supervisión y reportes en tiempo real que permite una gestión eficiente y control de los SLA de la plataforma.

Plataforma ejecutivo

Inbox

podrás mantener conversaciones simultáneas con varios clientes por diferentes canales y múltiples campañas.

Identificador de atención

cierra cada atención con tipificaciones personalizadas y clasifica cada contacto con el cliente.

Herramientas

estandariza la respuesta a tus clientes gracias a las preguntas frecuentes, frases típicas y notas importantes.

Plataforma supervisor

Supervisión

es posible monitorear en línea a tus ejecutivos, mediante los indicadores de chattigo: agentes conectados, agentes en pausa, chats en cola de espera y el toal de atenciones realizadas.

reportería / KPIS

obtén y exporta indicadores claves de desempeño, informes de la atención a tus clientes, tipificaciones, chats completos, tiempos de los agentes, atenciones automatizadas a tráves de bots, todo lo necesario para realizar análisis e inteligencia de negocios.

Chattigo nos ha ampliado las vías de contacto y nos ha permitido llegar a quienes se sienten más cómodos por la vía del chat. Ha facilitado la entrega de información de una forma rápida y clara. La plataforma ha sido bien recibida por nuestras Ejecutivas, es fácil de utilizar, y compatible con la ejecución de tareas adicionales.

Carolina Oliveros Subgerente Gestión y Servicios

Chattigo ha ampliado las posibilidades de comunicación con nuestros clientes, hemos podido incluir el WhatsApp, la posibilidad de controlar y tener múltiples atenciones simultáneas. Hemos podido dar asesoría rápida a nuestros clientes para que disfruten de su viaje, e invertir de forma más eficiente nuestro tiempo y procesamiento de casos.

Cecilia Castro PasajeBus

Un Canal mucho más directo, dinámico y cálido con nuestros alumnos. Nuestros recursos se optimizaron, capacidad de atender hasta 4 consultas por vez sin descuidar la calidad de su gestión.
Nuestros indicadores % de Atención y % de Abandono, los cuales han mejorado considerablemente.

Ruth Villacorta Coordinadora Inbound
+62M Cantidad de mensajes transados
+6M Cantidad de chats atendidos
+4M cantidad de clientes atendidos

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  • MÉXICO
  • Chattigo México S.A.P.I de C.V.
  • Montes Urales 424, Oficina PBB-129
  • Lomas de Chapultepec
  • Ciudad de México, CP 11000
  • F: +52 155 38288961
  • contactomx@chattigo.com

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