El módulo Analítica reúne toda la reportería de tu gestión, ofrece resúmenes gráficos y herramientas con IA para potenciar tus análisis.
Reportes actualizados cada hora
Exportación a Excel y CSV
Certificación ISO 27001
Módulo Analítica
Desde el resumen al análisis con IA sin cambiar de módulo.
Resumen general
Información completa sobre tus conversaciones, sesiones de tu equipo, llamadas y bots.
Pregúntale al Asistente con IA
Conversa con el asistente y solicita resúmenes para evaluar tu negocio.
Insights con IA
Chatt-IA analiza tus gráficos y chats cerrados. Encuentra hallazgos principales, visualiza tendencias y recibe recomendaciones.
Reportería
Accede a resúmenes gráficos y reportes completos sobre el comportamiento de todos tus productos, filtrando por campaña, canal y período. Descarga lo que necesites en Excel o CSV cuando quieras.
Gestión de datos inteligente
Información completa sobre tus productos y reportes dinámicos para personalizar tu evaluación.
Asistente de Analítica con IA
Un chatbot para analizar tus productos y gestiones. Gestiona sus prompts y potencia sus capacidades.
Generador dinámico de reportes
Próximamente desde el módulo Analítica, podrás crear tableros a medida de tus objetivos, combinando reportes y aplicando filtros que ajusten la información presentada.
Insights de analítica
Chatt-IA analiza automáticamente la información de tus chats cerrados para detectar hallazgos, identificar tendencias y generar recomendaciones inteligentes que te ayuden a optimizar la gestión de tu equipo. En segundos, obtén una visión clara del comportamiento de tus conversaciones, visualiza variaciones relevantes y toma decisiones basadas en datos para mejorar continuamente la experiencia de atención.
Comprensión de lenguaje natural
El Asistente entiende consultas en lenguaje natural, por lo que no necesitas hacer preguntas técnicas ni utilizar filtros específicos. Reconoce términos propios de la operación, como agentes, chats, conversaciones, tiempos promedio, cantidades, cierres, canales y otras palabras clave, además de mantener el contexto entre una consulta y la siguiente para ofrecer respuestas más precisas.
NLP avanzadoDetección proactiva de patrones
Al aplicar un filtro de fechas, Insights de Analítica analiza las métricas del período seleccionado y destaca los principales hallazgos de cada gráfico, como caídas en el CSAT, aumentos en la tasa de abandono o variaciones relevantes en el comportamiento de la operación.
Detección proactivaTodo lo que necesitas saber
Es el módulo de chattigo donde accedes a resúmenes gráficos y reportes completos sobre chats, bots, agentes y llamadas, además de las funcionalidades con inteligencia artificial: Asistente de Analítica, e Insights de Analítica.
Es un chat que trabaja con IA y responde preguntas sobre tus métricas en lenguaje natural. Interpreta la consulta y busca en tus datos procesados. Los análisis que realiza son sobre la data histórica que se encuentra dentro del módulo en un periodo máximo de 90 días. Permite que el usuario de feedback a la respuesta entregada y se puede hacer la descarga de la conversación actual en formato PDF.
Dentro del asistente de analítica, también puedes encontrar la función de "Gestor de prompts", la cual te permite crear tu propio prompt para una campaña específica y, una vez lo tengas generado, las consultas que le realices al asistente serán más específicas, ya que toma como información el prompt que se creó.
Los reportes se actualizan cada hora. Al consultar cualquier reporte, verás los minutos transcurridos desde la última actualización.
Sí. Puedes programar la frecuencia de descarga (diaria, semanal o mensual) para cada reporte y te avisamos por correo cuando esté disponible para descargar.
Todos los reportes del módulo se pueden descargar en Excel o CSV, según el formato con el que se hayan generado originalmente.
Conoce el módulo de Analítica y Reportes con una demo personalizada para tu equipo.
