Nuestros productos:
- BSP chattigo • Proveedor oficial de whatsapp
- chattigo Bot • Atención automatizada
- Atención humana • Conversaciones en un solo lugar
Por supuesto, puede negarse a enviar información de identificación personal a través del Servicio, en cuyo caso es posible que CHATTIGO no pueda brindar ciertos servicios. Puede actualizar o corregir la información de su cuenta en cualquier momento enviándonosla y/o iniciando sesión en su cuenta, cualquiera que sea la opción disponible en el momento en que decida enviar.
Nuestro Servicio podría ofrecer servicios comunitarios de acceso público, incluidos blogs y foros. En tal caso, debe tener en cuenta que cualquier información que proporcione en estas áreas podría ser leída, recopilada y utilizada por otros. Sus publicaciones pueden permanecer incluso después de cancelar su cuenta.
Proteger la privacidad de los niños pequeños es especialmente importante. Nuestros Servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años. CHATTIGO no recopila ni solicita a sabiendas información personal de ninguna persona menor de 13 años ni permite intencionalmente que dichas personas se registren en los Servicios. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado, por error, información personal de un niño menor de 13 años sin verificación del consentimiento de los padres, tomaremos las medidas necesarias para eliminar esa información. Si cree que podríamos tener información de un niño menor de 13 años o sobre él, comuníquese con nosotros.
No somos responsables de las prácticas empleadas por los sitios web vinculados hacia o desde los Servicios, ni de la información o el contenido que contienen. CHATTIGO utiliza herramientas analíticas de terceros para ayudar a comprender el uso de los Servicios. Muchas de estas herramientas recopilan la información enviada por su navegador como parte de una solicitud de página web, incluidas las cookies y su dirección IP. Por favor recuerde que cuando utiliza un enlace para ir de los Servicios a otro sitio web, nuestra Política de privacidad ya no está vigente. Su navegación e interacción en cualquier otro sitio web, incluidos aquellos que tienen un enlace en nuestro sitio web, están sujetos a las reglas y políticas propias de ese sitio web. Recomendamos, alentamos y apoyamos enfáticamente a los usuarios para que se informen sobre dichas reglas y políticas. El usuario debe familiarizarse con las prácticas de privacidad de cualquier sitio web que visite para comprender qué información recopila el sitio, cómo se usa la información, qué opciones tiene el usuario, cómo acceder a la información y cómo se protege.
Si cambiamos nuestra Política de privacidad, publicaremos esos cambios en esta página para mantenerlo informado sobre qué información recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias podemos divulgarla. Los cambios a esta Política de privacidad entran en vigencia a partir del momento en que se publican en esta página. Por favor contáctenos a contacto@chattigo.com con cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad. Esta Política de privacidad se actualizó por última vez el: 02 de mayo de 2023.
Fecha de vigencia 1 de Agosto de 2021
AL ACEPTAR ESTE ACUERDO O ACCEDER O UTILIZAR EL SERVICIO, USTED ACEPTA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE ACUERDO.
SI USTED ESTÁ UTILIZANDO CUALQUIER SERVICIO COMO EMPLEADO, AGENTE O CONTRATISTA DE UNA CORPORACIÓN, SOCIEDAD O ENTIDAD SIMILAR, ENTONCES DECLARA Y GARANTIZA QUE TIENE LA AUTORIDAD PARA FIRMAR Y VINCULAR DICHA ENTIDAD PARA ACEPTAR LOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO. LOS DERECHOS CONCEDIDOS EN ESTE ACUERDO ESTÁN EXPRESAMENTE CONDICIONADOS A LA ACEPTACIÓN DE DICHO PERSONAL AUTORIZADO.
De vez en cuando, chattigo puede modificar este Acuerdo. A menos que chattigo especifique lo contrario, los cambios entran en vigencia para el Cliente al renovar el Plazo de suscripción vigente en ese momento o al ingresar en un nuevo Formulario de pedido de servicio después de que la versión actualizada de este Acuerdo entre en vigencia. chattigo hará todos los esfuerzos razonables para notificar al Cliente de los cambios a través de comunicaciones a través de la Cuenta del Cliente, correo electrónico u otros medios.
La “Fecha de vigencia” de este Acuerdo es la fecha que sea anterior a (a) el acceso inicial del Cliente a cualquier Servicio a través de cualquier proceso de aprovisionamiento, registro o pedido en línea o (b) la fecha de vigencia del primer Formulario de pedido de servicio, según corresponda , haciendo referencia a este Acuerdo. Este Acuerdo regirá la compra inicial del Cliente en la Fecha de vigencia, así como cualquier compra futura realizada por el Cliente que haga referencia a este Acuerdo.
Estos Términos de servicio (el “Acuerdo”) se celebran entre chattigo Inc., una corporación de Delaware (“chattigo” o “Proveedor”) y la persona o entidad que realiza un pedido o accede al Servicio (“Cliente” o “Usted”). En consideración a los términos y condiciones establecidos a continuación, las partes acuerdan lo siguiente:
chattigo pondrá los Servicios y el Software a disposición del Cliente de conformidad con este Acuerdo, los Términos complementarios (cuando corresponda) y la Documentación, y proporcionará dichos Servicios de acuerdo con este Acuerdo, incluido el DPA, el BAA (si corresponde) ), el Aviso de privacidad y las leyes y regulaciones gubernamentales aplicables al negocio de chattigo, durante cada Plazo de suscripción. Durante el Plazo de la Suscripción, chattigo otorga al Cliente un derecho limitado y no exclusivo para acceder y utilizar los Servicios y el Software solo para sus fines comerciales internos, hasta por la cantidad de Usuarios incluidos en el Plan de Servicio o que se indique en el formulario de contratación, incluido el derecho a descargar, instalar y utilizar las Aplicaciones móviles en relación con el uso autorizado de los Servicios.
A. Cuenta de cliente. Es posible que el Cliente deba registrarse para obtener una Cuenta para realizar pedidos o acceder o recibir los Servicios. El Cliente acepta mantener la información de su Cuenta actualizada, precisa y completa para que chattigo pueda enviar avisos, estados de cuenta y otra información al Cliente por correo electrónico oa través de su Cuenta, notificaciones que estarán sujetas a este Acuerdo y al Aviso de privacidad. El Cliente será responsable de mantener la confidencialidad de la información de inicio de sesión del Usuario y las credenciales para acceder a los Servicios y notificará a chattigo de inmediato sobre cualquier pérdida, uso indebido o divulgación no autorizada de dicha información de inicio de sesión y / o credenciales de las que el Cliente tenga conocimiento. chattigo y sus afiliados no serán responsables de ningún daño o pérdida que pueda resultar del incumplimiento por parte del Cliente de las obligaciones anteriores.
B. Restricciones de uso. El Cliente acepta no utilizar la Tecnología chattigo (como se define a continuación) para: (i) procesar datos en nombre de un tercero que no sean los Usuarios del Cliente y los Usuarios finales; (ii) enviar comunicaciones no solicitadas, correo basura, spam u otras formas de mensajes duplicados o no solicitados en violación de spam u otras leyes; (iii) participar en conductas ilegales, que incluyen, entre otras, la violación de los derechos de privacidad o publicidad de cualquier persona; (iv) almacenar o transmitir cualquier contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros; (v) interferir o interrumpir la integridad o el desempeño de los Servicios y sus componentes; (vi) publicar, transmitir, cargar, vincular, enviar o almacenar cualquier contenido que sea ilegal, racista, odioso, abusivo, difamatorio, obsceno o discriminatorio; (vii) publicar, transmitir, cargar, vincular, enviar o almacenar virus, malware, Caballos de Troya, bombas de tiempo o cualquier otro software dañino similar; (viii) rastrear cookies, intercambios publicitarios, redes publicitarias, corretaje de datos o enviar comunicaciones electrónicas (incluido el correo electrónico) en violación de la ley aplicable.
Además, el Cliente no: (ix) otorgará licencia, sublicencia, vender, revender, alquilar, arrendar, transferir, asignar, distribuir, compartir en tiempo o explotar comercialmente o poner la Tecnología chattigo a disposición de terceros que no sean Usuarios y Usuarios finales. , y luego solo para promover sus propósitos comerciales permitidos según lo permitido expresamente por este Acuerdo; (x) modificar, adaptar o piratear la Tecnología chattigo o obtener o intentar obtener acceso no autorizado a la Tecnología chattigo, sus sistemas o redes relacionados; (xi) insinuar falsamente cualquier patrocinio o asociación con chattigo; (xii) descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar, reproducir o copiar o acceder o descubrir el código fuente o el programa subyacente de cualquier parte de la tecnología chattigo. Sin limitar lo anterior,
Uso de los datos del cliente. Entre las partes, el Cliente y sus licenciantes conservan todos los derechos, títulos e intereses (incluidos todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual) sobre los Datos del Cliente y cualquier modificación realizada a los mismos en el curso del funcionamiento de la Tecnología chattigo. Sujeto a los términos de este Acuerdo, el Cliente otorga a chattigo y sus Afiliados un derecho no exclusivo, mundial y libre de regalías para procesar los Datos del Cliente únicamente en la medida necesaria para proporcionar los Servicios, el Software, las Aplicaciones Móviles y realizar todas las obligaciones relacionadas con el Cliente en virtud de este Acuerdo, o según lo requiera la ley. El cliente es el único responsable de la precisión, el contenido y la legalidad de todos los datos del cliente. El Cliente garantiza que tiene y tendrá suficientes derechos sobre los Datos del Cliente para otorgar los derechos a chattigo en virtud de este Acuerdo. El Cliente acepta no cargar ningún Dato del Cliente que contenga información o registros médicos electrónicos del paciente (“ePHI”) a menos que el Cliente haya celebrado un acuerdo de socio comercial con chattigo, que regirá las obligaciones respectivas de las partes con respecto a cualquier ePHI cargado por el Cliente al Servicios, software o aplicaciones móviles (“BAA”). Tras la ejecución mutua de un BAA, el BAA se incorpora mediante esta referencia en este Acuerdo y está sujeto a sus términos. Si al Cliente se le permite enviar datos ePHI al Servicio, Software o Aplicación Móvil, entonces el Cliente puede enviar dichos datos a chattigo y / o al Servicio solo cargándolos como Datos del Cliente. A menos que exista un BAA, chattigo no tendrá ninguna responsabilidad en virtud de este Acuerdo por la ePHI proporcionada por el Cliente o cualquier Usuario o Usuario final, sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en este Acuerdo o en la HIPAA o cualquier ley, regla o reglamento federal o estatal similar. El Cliente acepta no cargar datos de titulares de tarjetas de crédito en el Servicio, Software o Aplicación Móvil a menos que el formulario de contratación del Cliente indique expresamente que el Cliente está comprando la versión compatible con PCI de dichas ofertas.
Las partes cumplirán con los términos del Apéndice de procesamiento de datos (“DPA”), que se incorpora a este Acuerdo por esta referencia, con respecto a la provisión y procesamiento de Datos personales como se define en el DPA. chattigo utilizará las medidas técnicas y organizativas apropiadas en los Servicios para proteger los Datos del Cliente del acceso, procesamiento, pérdida o divulgación no autorizados. Las medidas de chattigo están diseñadas para proporcionar un nivel de seguridad apropiado al riesgo de procesar los Datos del Cliente dentro de los Servicios. El Cliente comprende que chattigo y sus Afiliadas procesarán los Datos del Cliente de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, este Acuerdo, incluido el DPA, y el Aviso de privacidad.
A. Derechos de propiedad. Los datos del cliente son información confidencial del cliente en virtud de este acuerdo. El Cliente y sus licenciantes conservan todos los derechos, títulos e intereses sobre los Datos del Cliente y toda la Información confidencial del Cliente proporcionada en virtud de este Acuerdo, y chattigo no obtiene ningún derecho sobre lo anterior, excepto los derechos expresos otorgados en este Acuerdo y el Aviso de privacidad. chattigo y sus licenciantes conservan todos los derechos, títulos e intereses sobre la tecnología chattigo. El Cliente reconoce que los Servicios se ofrecen como soluciones alojadas en línea, y que el Cliente no tiene derecho a obtener una copia del código informático subyacente para ningún Servicio, excepto (si corresponde) para cualquier Software descargable, en formato de código objeto. chattigo puede usar e incorporar libremente a los productos y servicios de chattigo cualquier sugerencia, solicitud de mejora, recomendación, correcciones u otros comentarios proporcionados por el Cliente o por cualquier Usuario o Usuario final en relación con los productos o servicios de chattigo. Los comentarios y cualquier otra sugerencia son proporcionados por el Cliente exclusivamente “TAL CUAL”, a su entera discreción, y chattigo no los utilizará de ninguna manera que identifique o permita la identificación del Cliente, sus Afiliados, Usuarios o Usuarios finales.
B. Datos de uso. Los Datos de uso incluyen, entre otros, registros de consultas y cualquier dato (que no sea Datos del cliente) relacionado con la operación, el soporte y / o sobre el uso del Cliente de los Servicios, el Software, los sitios web de chattigo, las API de chattigo o el mercado de chattigo. (“Datos de uso”). Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en este Acuerdo, chattigo puede recopilar y utilizar Datos de uso para desarrollar, mejorar, respaldar y operar sus productos y servicios. chattigo no compartirá los Datos de uso que incluyen la Información confidencial del Cliente con un tercero, excepto (i) de acuerdo con la Sección 7 (Confidencialidad) de este Acuerdo, o (ii) en la medida en que los Datos de uso se agreguen y anonimicen de manera que el Cliente y el Los usuarios y los usuarios finales no se pueden identificar.
C. Actualizaciones. chattigo puede actualizar los Servicios y el Software de vez en cuando y el Cliente puede recibir notificaciones de Actualizaciones. Cualquier Actualización de los Servicios y el Software está sujeta a este Acuerdo. El Cliente acepta que la compra de los Servicios y el Software no está supeditada a la entrega de ninguna funcionalidad o características futuras, ni depende de ningún comentario público oral o escrito realizado por chattigo con respecto a las funciones o características futuras.
D. Otros servicios. Ciertos otros servicios, como aplicaciones de terceros, están disponibles para el Cliente a través del Marketplace (actualmente ubicado en https://www.chattigo.com ) u otros foros (“Servicios de terceros”). Estos Servicios de terceros pueden integrarse con los Servicios y no tienen licencia de chattigo de conformidad con este Acuerdo, pero se rigen por los términos y condiciones del proveedor externo y las políticas de privacidad que los acompañan, que el Cliente debe aceptar por separado. Al habilitar los Servicios de terceros, el Cliente comprende y acepta que chattigo no es responsable del uso que haga el Cliente de estos Servicios de terceros, ni ofrece garantía alguna para estos Servicios de terceros. chattigo no es responsable de ningún daño o pérdida causados o presuntamente causados por o en conexión con la habilitación, acceso o uso del Cliente de dichos Servicios de terceros, o la confianza del Cliente en las prácticas de privacidad, los procesos de seguridad de datos u otras políticas de dichos Terceros. Servicios para fiestas.
A. Tarifas y pago. Todos los cargos asociados con la Cuenta del Cliente (“Tarifas”) se establecen en el formulario de contratación o sitio web aplicable, y vencen y se pagan en su totalidad dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha de la factura o como se indica en el formulario de contratación correspondiente. Las obligaciones de pago no son cancelables, independientemente de la utilización por parte del Cliente y, salvo que se permita expresamente en este Acuerdo, las Tarifas pagadas no son reembolsables. El Cliente pagará las Tarifas a través de un método de pago aceptado según se especifica en el formulario de contratación o el sitio web correspondiente. A menos que se establezca lo contrario en el formulario de contratación, la suscripción del Cliente a los Servicios se renovará automáticamente por un Plazo de suscripción de acuerdo con los términos y condiciones de renovación establecidos en la Sección 6 (b) a continuación. Durante el Plazo, el Cliente no puede reducir su Plan de Servicio ni la cantidad de Usuarios.
B. Pagos atrasados. Si las Tarifas no disputadas tienen más de treinta (30) días de atraso, luego de recibir una notificación por escrito de chattigo, chattigo puede suspender el acceso del Cliente a los Servicios y / o Aplicaciones móviles, incluida, entre otras, la Cuenta del Cliente, hasta que dichas Tarifas impagas se paguen en completo.
C. Disputas de pago. chattigo no ejercerá sus derechos en virtud de la Sección 5 (b) (Pagos atrasados), 6 (d) (Rescisión por causa justificada) o la Sección 6 (c) (i) (Suspensión del servicio) con respecto a la falta de pago por parte del Cliente si el Cliente está impugnando los cargos aplicables de manera razonable y de buena fe y está cooperando diligentemente para resolver la disputa. Si las partes no pueden resolver dicha disputa dentro de los treinta (30) días, cada una de las partes tendrá derecho a buscar cualquier remedio que pueda tener bajo este Acuerdo, por ley o en equidad, independientemente de los términos que limitarían los remedios a cuenta. de una disputa. Para mayor claridad, cualquier monto no controvertido debe pagarse en su totalidad.
D. Impuestos aplicables. Las Tarifas no incluyen impuestos, gravámenes, aranceles o evaluaciones gubernamentales similares, incluido el valor agregado, las ventas, el uso o las retenciones impositivas imponibles por cualquier jurisdicción local, estatal, provincial o extranjera (colectivamente “Impuestos”). El Cliente acepta pagar los Impuestos directos o indirectos aplicables asociados con sus compras en virtud del presente, que, en la medida en que chattigo esté legalmente obligado a cobrarlos, se detallarán en la factura de chattigo. Si el Cliente tiene la obligación de retener cualquier monto bajo cualquier ley o régimen fiscal (que no sea la ley de impuestos sobre la renta de EE. UU.), El Cliente acumulará los pagos para que chattigo reciba el monto realmente cotizado y facturado. Si chattigo tiene la obligación legal de pagar o cobrar los Impuestos de los que el Cliente es responsable según esta sección, el Cliente facturará y pagará la cantidad correspondiente, a menos que, antes de la fecha de vencimiento del pago, el Cliente proporciona a chattigo un certificado de exención de impuestos válido autorizado por la autoridad fiscal correspondiente. Puede encontrar información adicional sobre cómo chattigo puede aplicar los requisitos fiscales en https://www.chattigo.com.
E. Pedidos de afiliados. Los Afiliados del Cliente pueden comprar Servicios directamente de chattigo mediante la ejecución de un formulario de contratación que se rige por los términos de este Acuerdo. Dicho formulario de contratación establecerá un acuerdo nuevo e independiente entre el Afiliado del Cliente y la entidad de chattigo que firme dicho formulario de contratación. Si el Afiliado reside en un país diferente al del Cliente, entonces el formulario de contratación puede incluir modificaciones a los términos aplicables a las transacciones (incluidas, entre otras, las condiciones fiscales y la ley aplicable).
F. Compras a socios de canal. El Cliente puede obtener el uso de cualquier Servicio, Software o Aplicaciones móviles de un revendedor autorizado de chattigo, incluidos los mercados de terceros (“Socio de canal”) de conformidad con un acuerdo separado con el Socio de canal. El uso por parte del cliente de cualquier servicio, software o aplicación móvil adquiridos a través de un socio de canal estará sujeto a los términos de este acuerdo, y todas las tarifas pagaderas por dicho uso se pagarán al socio de canal de conformidad con los términos acordados entre el cliente y el canal. Pareja. El Cliente comprende y acepta que, si el Cliente compró las suscripciones a los Servicios, el Software o las Aplicaciones móviles a través de un Socio de canal, los créditos de servicio y los reembolsos pagaderos en virtud de este Acuerdo pueden ser pagaderos o aplicados por el Socio de canal que actúa en nombre de chattigo en proporción a las tarifas pagadas. por el cliente al socio de canal,
A. Término. Este Acuerdo entra en vigencia a partir de la Fecha de vigencia (o, para los Clientes en línea, la fecha de registro en el Sitio web) y continuará durante el Período de suscripción vigente en ese momento. Los Planes de servicio comienzan en la fecha de inicio especificada en el formulario de contratación correspondiente (o, para los Clientes en línea, la fecha de registro en el Sitio web) y continúan durante el Plazo de suscripción especificado en el mismo.
B. Renovación. A menos que una de las partes notifique por escrito la no renovación al menos sesenta (60) días antes del vencimiento del Plazo de suscripción correspondiente, los Planes de servicio se renovarán automáticamente por un período igual al Plazo de suscripción anterior o un año (lo que sea más corto). chattigo se reserva el derecho de aumentar las Tarifas al comienzo de cada Plazo de suscripción.
C. Suspensión. chattigo puede suspender el acceso del Cliente a los Servicios, el Software, las Aplicaciones móviles y / o la Cuenta del Cliente, por los siguientes motivos: (i) pago atrasado / falta de pago de Tarifas no controvertidas, según el proceso indicado en la Sección 7 (b) anterior; (ii) no renovación de los Servicios por parte del Cliente; (iii) incumplimiento por parte del Cliente o de sus Usuarios de la Sección 2 (Restricciones de uso); o (iv) en el caso de que chattigo considere necesaria la suspensión para prevenir o abordar la introducción de Software malicioso (como se define en la Sección 8.b a continuación), un incidente de seguridad u otro daño para el Cliente, chattigo o los otros clientes de chattigo . chattigo notificará al Cliente sobre dicha suspensión. chattigo hará esfuerzos diligentes para intentar limitar, cuando sea comercialmente factible, la suspensión a los Usuarios afectados o la Tecnología chattigo, e inmediatamente restablecerá la disponibilidad de los mismos tan pronto como se resuelvan los problemas que llevaron a la suspensión. Dicha suspensión no afectará de ninguna manera las demás obligaciones del Cliente en virtud de este Acuerdo.
D. Terminación por causa justificada. Cualquiera de las partes puede rescindir este Acuerdo mediante notificación por escrito a la otra parte en el caso de que (i) dicha otra parte incumpla materialmente este Acuerdo y no subsana dicho incumplimiento dentro de los treinta (30) días posteriores a dicha notificación, o (ii) inmediatamente en el caso de que la otra parte sea objeto de una petición de quiebra o cualquier otro procedimiento relacionado con la insolvencia, la administración judicial, la liquidación o la cesión en beneficio de los acreedores.
E. Clientes de prueba gratuita. Tras el vencimiento de la prueba gratuita del Cliente, chattigo puede suspender inmediatamente el acceso del Cliente a los Servicios. El cliente debe exportar los datos del cliente antes de que finalice la prueba gratuita o los datos del cliente se eliminarán permanentemente. chattigo no tendrá la obligación de mantener, almacenar o retener los Datos del cliente más allá del final del período de prueba gratuito.
F. Exportación de datos. Tras la rescisión o vencimiento de este Acuerdo por cualquier motivo, el acceso del Cliente a los Servicios, Software, Aplicaciones móviles, API y otra Tecnología chattigo terminará. chattigo recomienda encarecidamente que el Cliente exporte todos los Datos del Cliente antes de que el Cliente cierre la Cuenta del Cliente. El Cliente acepta, luego de la terminación o expiración de este Acuerdo o un Término de Suscripción no renovado, que los Datos del Cliente serán retenidos o eliminados de acuerdo con los Términos Complementarios, según corresponda al Cliente. Cuando chattigo retiene los Datos del Cliente y estos se pueden exportar, el Cliente puede comunicarse con chattigo dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de vigencia de la terminación para que chattigo exporte los Datos del Cliente. Los datos del cliente no se pueden recuperar una vez que se eliminan.
Cada parte protegerá la Información Confidencial de la otra parte del uso, acceso o divulgación no autorizados de la misma manera que protege su propia Información Confidencial de naturaleza o importancia similar y, en cualquier caso, con un cuidado mínimo. Salvo que se permita expresamente lo contrario de conformidad con este Acuerdo, la parte receptora puede usar la Información confidencial de la parte divulgadora únicamente para ejercer sus respectivos derechos y cumplir con sus respectivas obligaciones en virtud de este Acuerdo, y divulgará dicha Información confidencial únicamente a los de sus respectivos empleados, representantes. y agentes que necesiten conocer dicha Información confidencial para tales fines y que estén obligados a mantener la confidencialidad de dicha Información confidencial y no a hacer un mal uso de ella. Las disposiciones de esta sección reemplazarán cualquier acuerdo de no divulgación por y entre las partes celebrado antes de este Acuerdo que pretenda abordar la confidencialidad de cualquier información compartida por las partes, incluidos los Datos del cliente, y dicho acuerdo no tendrá más vigencia. o efecto con respecto a lo anterior. Si la parte receptora está obligada por ley o por orden judicial a divulgar Información confidencial de la parte divulgadora, entonces la parte receptora, en la medida en que lo permita la ley, proporcionará a la parte divulgadora una notificación por escrito previa y cooperará en cualquier esfuerzo para obtener un tratamiento confidencial de la información confidencial. La parte receptora reconoce que la divulgación de información confidencial causaría un daño sustancial por el cual los daños por sí solos no serían un remedio suficiente,
A. Garantía de servicio. chattigo garantiza que los Servicios, el Software o las Aplicaciones móviles funcionarán en todos los aspectos materiales de acuerdo con la Documentación. Siempre que el Cliente proporcione un aviso por escrito de un reclamo dentro de los treinta (30) días posteriores a la primera vez que se dio cuenta de un incumplimiento de la garantía anterior, chattigo hará todo lo posible para corregir los Servicios, el Software o las Aplicaciones móviles para que se cumpla con la garantía anterior, y Si chattigo no puede hacer tales correcciones de manera oportuna, cualquiera de las partes puede rescindir el acuerdo aplicable, y el Cliente, como su único y exclusivo recurso, tendrá derecho a recibir un reembolso de cualquier Tarifa no utilizada que el Cliente haya pagado por adelantado por la Servicios, software o aplicaciones móviles aplicables adquiridos en virtud de los mismos.
B. Garantía de malware. chattigo garantiza que los Servicios alojados por chattigo serán monitoreados utilizando los medios disponibles comercialmente para intentar detectar y prevenir la introducción de instrucciones de computadora, circuitos u otros medios tecnológicos cuyo propósito o efecto sea interrumpir, dañar o interferir con el uso autorizado de, o permitir el acceso a las instalaciones o equipos informáticos y de comunicaciones de chattigo o del Cliente, incluidos, entre otros, cualquier código que contenga virus, caballos de Troya, gusanos, puertas traseras, trampillas, dispositivos de tiempo de espera o código o código destructivo o dañino similar que autorreplicaciones (colectivamente, “Software malicioso”).
C. Renuncia a la garantía. EXCEPTO LO ESTABLECIDO EXPRESAMENTE EN ESTE ACUERDO, NINGUNA DE LAS PARTES OFRECE NINGUNA OTRA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, ESTATUTARIA O DE OTRO MODO, Y TODAS DICHAS GARANTÍAS SE RECHAZAN POR EL PRESENTE, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN O PROPÓSITO NO INFRACCIÓN.
A. SUJETO A LA LEY APLICABLE Y A PESAR DE NINGÚN OTRO TIPO DE ESTE ACUERDO, EN NINGÚN CASO CUALQUIERA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS ESPECIALES, INCIDENTALES, INDIRECTOS O CONSECUENTES (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, COSTOS INICIALES, PÉRDIDA DE DATOS, COSTOS DE RESTAURACIÓN, COSTOS DE RESTAURACIÓN, ) INDEPENDIENTEMENTE DE SI DICHOS RECLAMOS SE BASAN EN CONTRATO, AGRAVIO, GARANTÍA O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL.
B. EXCEPTO POR RECLAMOS DE DATOS O RECLAMACIONES DE PI, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE CADA PARTE Y LA DE SUS AFILIADOS, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, AGENTES, PROVEEDORES Y LICENCIANTES, BAJO ESTE ACUERDO NO EXCEDERÁN LOS HONORARIOS RECIBIDOS O PAGABLES A LA RECLAMACIÓN PREVIA A TWEDTIGO EL TAPA DE RESPONSABILIDAD GENERAL ”).
C. EN EL CASO DE RECLAMOS DE PI Y RECLAMOS DE DATOS, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE CHATTIGO Y SUS AFILIADOS HACIA EL CLIENTE Y SUS AFILIADOS POR TODOS DICHOS RECLAMOS EN CONJUNTO (POR DAÑOS O RESPONSABILIDAD DE CUALQUIER TIPO) NO EXCEDERÁ DOS VECES (2X) LA RESPONSABILIDAD GENERAL CAP (“SUPERCAP”).
D. EN NINGÚN CASO CUALQUIERA DE LAS PARTES (O SUS RESPECTIVAS FILIALES) SERÁN RESPONSABLES POR EL MISMO EVENTO BAJO TANTO EL CAP DE RESPONSABILIDAD GENERAL Y EL SUPERCAP. DE MANERA SIMILAR, LAS MAYÚSCULAS ANTERIORES NO SERÁN ACUMULATIVAS; SI UNA PARTE (Y / O SUS AFILIADAS) TIENE UNA O MÁS RECLAMACIONES SUJETAS A CADA UNO DE ESOS TAPAS, LA RESPONSABILIDAD TOTAL MÁXIMA POR TODAS LAS RECLAMACIONES EN EL CONJUNTO NO EXCEDERÁ EL TÍTULO APLICABLE.
E. LAS PARTES ACUERDAN QUE ESTA SECCIÓN 9 SE APLICARÁ INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE ACCIÓN, YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD ESTRICTA O DE OTRA MANERA Y SE APLICARÁ INCLUSO SI SE ENCUENTRA QUE CUALQUIER RECURSO LIMITADO ESPECIFICADO EN ESTE ACUERDO NO HA SIDO PROPÓSITO. LAS TAPAS MONETARIAS APLICABLES ESTABLECIDAS EN ESTA SECCIÓN SE APLICARÁN A TRAVÉS DE ESTE ACUERDO Y CUALQUIER ACUERDO (S) SEPARADO (S) SOBRE UNA BASE AGREGADA, SIN IMPORTAR SI CUALQUIER CLIENTE AFILIADO INDIVIDUAL HA EJECUTADO UN SOF SEPARADO.
A. Indemnización por chattigo. chattigo defenderá al Cliente y sus Afiliados, de cualquier reclamo de un tercero que alegue que el uso del Cliente de la Tecnología chattigo como se contempla a continuación infringe los derechos de patente, derechos de autor y / o marca registrada de dicho tercero (un “Reclamo de propiedad intelectual”), e indemnizará y eximir al Cliente y sus Afiliados de y contra cualquier daño y costo adjudicado al Cliente o sus Afiliados, o acordado en un acuerdo por chattigo (incluidos los honorarios razonables de abogados) que resulten de dicha Reclamación de propiedad intelectual. chattigo no tendrá ninguna responsabilidad u obligación con respecto a cualquier Reclamación de propiedad intelectual si dicha reclamación es causada en su totalidad o en parte por (i) el uso no autorizado de la Tecnología chattigo por parte del Cliente, sus Afiliados o Usuarios; (ii) modificación de la Tecnología chattigo por cualquier persona que no sea chattigo o sus representantes; (iii) o la combinación, operación o uso de la tecnología chattigo con otros datos, hardware o software no proporcionados por chattigo. Si el uso de la Tecnología chattigo por parte del Cliente da como resultado (o en la opinión de chattigo es probable que resulte) en una Reclamación de IP, chattigo puede, a su propia opción y costo (a) procurar al Cliente el derecho de continuar usando los elementos anteriores como se establece a continuación. ; (b) reemplazarlos o modificarlos para que no sean infractores; o (c) si las opciones (a) o (b) no son comercialmente razonables según lo determinado por chattigo, entonces el Cliente o chattigo pueden cancelar la suscripción del Cliente al Servicio, después de lo cual chattigo reembolsará al Cliente, de forma prorrateada, cualquier Tarifa. El cliente ha pagado previamente a chattigo por la porción no utilizada correspondiente. Las secciones anteriores establecen la responsabilidad total de chattigo y el recurso exclusivo del Cliente con respecto a un Reclamo de propiedad intelectual.
B. Indemnización por parte del Cliente. y (iv) cualquier disputa entre el Cliente o su Afiliado y un Usuario final relacionada con las ofertas comerciales del Cliente o del Afiliado. El Cliente no tendrá ninguna responsabilidad u obligación con respecto a cualquier Reclamación si dicha reclamación es causada en su totalidad o en parte por (a) el incumplimiento de este Acuerdo por parte de chattigo o su Afiliado o la violación de la ley aplicable, o (b) actos u omisiones que conduzcan a La obligación de chattigo de indemnizar al Cliente de conformidad con la Sección 10 (a) anterior.
C. Procedimientos de indemnización. En el caso de una posible obligación de indemnización en virtud de esta Sección 10, la parte indemnizada: (i) notificará de inmediato a la parte indemnizadora por escrito sobre el reclamo, (ii) permitirá a la parte indemnizadora el derecho a controlar la investigación, la defensa y el acuerdo ( si corresponde) de dicha reclamación por cuenta y costo exclusivo de la parte indemnizadora, y (iii) a solicitud de la parte indemnizadora, proporcionar toda la cooperación necesaria a expensas de la parte indemnizadora. Sin embargo, el hecho de que la parte indemnizada no notifique a la parte indemnizadora de un reclamo conforme a esta Sección no eximirá a la parte indemnizadora de sus obligaciones conforme a esta Sección, la parte indemnizadora no será responsable de ningún gasto de litigio en el que haya incurrido la parte indemnizada antes del momento en que se da la notificación o de los daños y / o costos que resulten de cualquier perjuicio material causado por la demora o la falta de notificación a la parte indemnizadora de acuerdo con esta Sección. La parte indemnizadora no podrá resolver ningún reclamo que obligue a la parte indemnizada a cualquier obligación (que no sea el pago cubierto por la parte indemnizadora o dejar de usar materiales infractores) o requerir cualquier admisión de culpa por parte de la parte indemnizada, sin el consentimiento previo por escrito de la parte indemnizada. consentimiento, dicho consentimiento no debe ser retenido, condicionado o retrasado sin razón.
A. Uso de terceros para el procesamiento de pagos. chattigo puede utilizar un proveedor de servicios externo para administrar el procesamiento de pagos siempre que dicho proveedor de servicios no tenga permitido almacenar, retener o usar la información de la cuenta de pago del Cliente, excepto para procesar la información de pago del Cliente para chattigo. El Cliente debe notificar a chattigo de cualquier cambio en la información de la cuenta de pago del Cliente, ya sea actualizando la Cuenta del Cliente o enviando un correo electrónico a chattigo asupport@chattigo.com.
B. Asignación. Ninguna de las partes puede ceder ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud del presente, ya sea por aplicación de la ley o de otro modo, sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte (que no se denegará injustificadamente); siempre que, sin embargo, cualquiera de las partes pueda ceder este Acuerdo en su totalidad, sin el consentimiento de la otra parte a su Afiliado o en relación con una fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta de todos o sustancialmente todos sus activos. Cualquier intento de cesión que viole esta sección será nulo y sin efecto.
C. Acuerdo completo. Este Acuerdo, junto con cualquier formulario de contratación, el Aviso de Privacidad y los Términos Suplementarios, constituye el acuerdo completo y reemplaza todos y cada uno de los acuerdos o comunicaciones anteriores entre el Cliente y chattigo con respecto al tema del presente. En caso de conflicto entre este Acuerdo, el Aviso de privacidad, los Términos suplementarios o cualquier formulario de contratación u orden de compra y este Acuerdo, el orden de precedencia será, primero, el Aviso de privacidad, segundo, el formulario de contratación, tercero, el Suplementario Términos y cuarto, este Acuerdo. Si un tribunal de jurisdicción competente determina que alguna disposición de este Acuerdo es inaplicable, dicha disposición será modificada por el tribunal e interpretada para cumplir mejor con la disposición original, y las disposiciones restantes de este Acuerdo permanecerán en vigor.
D. Derechos de publicidad. chattigo puede identificar al Cliente como un cliente de chattigo en sus materiales promocionales. El cliente puede solicitar que chattigo deje de hacerlo enviando un correo electrónico alegal@chattigo.com en cualquier momento. Tenga en cuenta que puede llevarnos hasta treinta (30) días procesar una solicitud.
E. Relación de las Partes. Las partes son contratistas independientes. Este Acuerdo no crea una sociedad, franquicia, empresa conjunta, agencia, relación fiduciaria o laboral entre las partes.
F. Supervivencia. Secciones 2.b (Restricciones de uso), 4 (Propiedad intelectual), 5 (Tarifas y pago), 6 (Plazo, rescisión y suspensión), 7 (Confidencialidad), 8.c (Exención de responsabilidad de la garantía), 9 (Limitación de responsabilidad) , 10 (Indemnización), 11.c (Acuerdo completo), 11.f (Supervivencia), 11.g. (Avisos), 11.j (Ley aplicable) y 11.k (Resolución de disputas) y 12 (Definiciones) sobrevivirán a cualquier terminación o terminación del Acuerdo. La terminación de este Acuerdo no limitará la responsabilidad de ninguna de las partes por las obligaciones acumuladas antes de dicha terminación o por cualquier incumplimiento de este Acuerdo.
G. Avisos. Todas las notificaciones que debe proporcionar una parte a la otra en virtud de este Acuerdo pueden entregarse por escrito mediante (i) un servicio de entrega al día siguiente reconocido a nivel nacional o por correo de los EE. UU. A la dirección postal proporcionada; o (ii) correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada para la Cuenta del Cliente. La dirección para un aviso a chattigo es: chattigo Inc., 2035 sunset lake road suite B-2, Newark, Delaware, 19702 con copia a legal@chattigo.com por correo electrónico. Se considerará que todos los avisos se han entregado inmediatamente después de la entrega por correo electrónico, o si se entregan al recibirlos o, si es antes, cinco (5) días hábiles después de haber sido depositados por correo o con un servicio de mensajería según lo permitido anteriormente.
H. Anti corrupción. Ninguna de las partes ha recibido ni se le ha ofrecido ningún soborno, comisión ilegal, pago, obsequio o cosa de valor ilegal o indebida de un empleado o agente de la otra parte en relación con este Acuerdo. Los obsequios y el entretenimiento razonables proporcionados en el curso normal de las actividades comerciales no violan la restricción anterior. Si el Cliente se entera de alguna infracción de la restricción anterior, el Cliente hará todos los esfuerzos razonables para notificar de inmediato a chattigo allegal@chattigo.com.
I. Fuerza mayor. Ninguna de las partes será responsable ante la otra por cualquier retraso o incumplimiento de cualquier obligación en virtud de este Acuerdo si el retraso o el incumplimiento se debe a cualquier causa más allá del control razonable de dicha parte, incluidos, entre otros, actos de Dios, actos del gobierno, actos de terror o disturbios civiles, fallas de Internet o actos realizados por terceros que no estén bajo el control de la parte ejecutante, incluidos, entre otros, ataques de denegación de servicio (“Evento de fuerza mayor”). En el caso de que un Evento de Fuerza Mayor continúe por un período de treinta (30) días consecutivos, la otra parte puede rescindir este Acuerdo mediante notificación por escrito a la parte incumplidora. Si chattigo es la parte que experimenta el Evento de fuerza mayor y, como resultado del mismo, no puede proporcionar los Servicios,
J. Ley que rige. Este Acuerdo se rige por las leyes del Estado de California sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Por la presente, las partes se someten a la jurisdicción personal exclusiva de los tribunales federales y estatales del estado de California, condado de San Francisco, para cualquier reclamo o disputa relacionada con este Acuerdo.
K. Resolución de conflictos. Cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de o se relacione con este Acuerdo o el incumplimiento, terminación, ejecución, interpretación o validez del mismo, incluida la determinación del alcance o la aplicabilidad de este Acuerdo al arbitraje, se determinará mediante arbitraje en San Francisco. , California. El arbitraje será administrado por JAMS de conformidad con sus reglas y procedimientos de arbitraje. El fallo sobre el Laudo puede ingresarse en cualquier tribunal que tenga jurisdicción. Esta sección no impedirá que las partes busquen remedios provisionales en ayuda del arbitraje de un tribunal de jurisdicción apropiada.
l. Restricciones de uso y cumplimiento de exportaciones. Los Servicios y otro Software o componentes de los Servicios que chattigo puede proporcionar o poner a disposición del Cliente o los Usuarios pueden estar sujetos a las leyes, reglas y regulaciones de sanciones económicas y de control de exportaciones de EE. UU. (U otros territorios), incluidas, entre otras, las regulaciones promulgadas por el Oficina de Industria y Seguridad del Departamento de Comercio de EE. UU. (“BIS”) y la Oficina de Control de Activos Extranjeros (“OFAC”) del Departamento del Tesoro de EE. UU. (En conjunto, “Leyes de control de exportaciones”). El Cliente acepta cumplir con todas las Leyes de Control de Exportaciones en lo que respecta al acceso y uso de los Servicios, el Software y otros componentes por parte del Cliente y los Usuarios. El Cliente no accederá ni utilizará los Servicios si el Cliente se encuentra en cualquier jurisdicción en la que la prestación de los Servicios, el Software u otros componentes esté prohibida por EE. UU. u otras leyes o regulaciones aplicables, incluido, entre otros, un país o territorio que esté sujeto a sanciones comerciales integrales de EE. UU. (incluidos Crimea, Cuba, Irán, Corea del Norte y Siria) (una “Jurisdicción prohibida”) y el Cliente no proporcionará acceso a los Servicios a cualquier gobierno, entidad o individuo ubicado en cualquier Jurisdicción Prohibida. El Cliente declara, garantiza y se compromete a que (i) el Cliente no sea nombrado ni sea propiedad ni esté controlado por ninguna de las partes nombradas en ninguna lista del gobierno de EE. UU. (U otro gobierno) de personas o entidades a las que se les prohíba recibir exportaciones de EE. UU. O realizar transacciones con cualquier persona de EE. UU. , (ii) el Cliente no es ciudadano de, no está ubicado o no es una empresa registrada en ninguna Jurisdicción Prohibida, (iii) El Cliente no permitirá que los Usuarios accedan o utilicen el Servicio en violación de las Leyes de Control de Exportaciones, (iv) ningún dato del cliente creado o enviado por el cliente está sujeto a ninguna restricción de divulgación, transferencia, descarga, exportación o reexportación en virtud de las leyes de control de exportación, y (v) el cliente deberá cumplir con todas las leyes aplicables con respecto a la transmisión de datos técnicos. datos exportados desde los Estados Unidos y el país en el que se encuentran el Cliente y los Usuarios del Cliente. El Cliente acepta además que el Cliente no utilizará los Servicios para divulgar, transferir, descargar, exportar o reexportar, directa o indirectamente, los Datos del Cliente a ningún país, entidad u otra parte que no sea elegible para recibir dichos artículos bajo las Leyes de Control de Exportación. o bajo otras leyes o regulaciones a las que el Cliente pueda estar sujeto.
M. Restricciones de uso final del gobierno federal. Si el Cliente es un departamento o agencia del gobierno federal de los EE. UU. O contrata en nombre de dicho departamento o agencia, este Servicio es un “Artículo comercial” según se define ese término en 48 CFR §2.101, que consta de “Software informático comercial” y “Computadora comercial”. Documentación de software ”, tal como se utilizan esos términos en 48 CFR §12.212 o 48 CFR §227.7202. De acuerdo con 48 CFR §12.212 o 48 CFR §227.7202-1 a 227.7202-4, según corresponda, el Servicio tiene licencia para el Cliente solo con los derechos previstos en los términos y condiciones de este Acuerdo.
“Cuenta” significa cualquier cuenta o instancia creada por o en nombre del Cliente para acceder y utilizar cualquiera de los Servicios.
“Afiliado” o “Subsidiario” significa, con respecto a una parte de este Acuerdo, cualquier entidad que directa o indirectamente controla, está controlada por, o está bajo control común con dicha parte, donde “control” significa la posesión, directa o indirectamente, del poder de dirigir, o causar la dirección de la administración y las políticas de dicha entidad, ya sea a través de la propiedad de valores con derecho a voto, por contrato o de otra manera.
“Información confidencial” significa toda la información revelada por una parte a la otra, oralmente, por escrito o electrónicamente, que se designa como “confidencial” (o con una leyenda similar), o que una persona razonable debe entender que es confidencial dada la naturaleza de la información y circunstancias de la divulgación. La Información Confidencial no incluye ninguna información que: (a) fue de conocimiento público y estuvo disponible en el dominio público antes del momento de la divulgación por parte de la parte divulgadora; (b) se hace de conocimiento público y se pone a disposición general sin acción o inacción de la parte receptora; (c) ya está en posesión de la parte receptora en el momento de la divulgación por parte de la parte divulgadora; (d) es obtenida por la parte receptora de un tercero sin violar las obligaciones de confidencialidad de dicho tercero;
“Información de los clientes” significa, todos los datos electrónicos, textos, mensajes u otros materiales, incluidos, entre otros, los Datos personales de los usuarios y los usuarios finales, enviados a los Servicios por el Cliente o sus Usuarios a través de la Cuenta del Cliente en relación con el uso de los Servicios por parte del Cliente.
“Reclamaciones de datos” se refiere a cualquier reclamación que surja de (a) el incumplimiento de una parte de la Sección 3 (Datos del cliente), la Sección 7 (Confidencialidad), la DPA, la BAA (si corresponde) o el Aviso de privacidad, cuando dicha violación dé lugar a la divulgación no autorizada de Datos del cliente, o (b) incumplimiento de la Sección 2 (b) (Restricciones de uso).
“Documentación” significa, la documentación de usuario generalmente disponible y vigente en ese momento proporcionada por chattigo que detalla las funcionalidades del Software y los Servicios.
“Usuario final” significa, cualquier persona o entidad que no sea el Cliente o los Usuarios del Cliente con quienes el Cliente interactúe utilizando los Servicios.
“Tecnología chattigo” significa, (i) los Servicios, el Software, las Aplicaciones Móviles, la Documentación, las API de chattigo, los sitios web de chattigo y cualquier contenido publicado en los sitios web de chattigo, (ii) cualquier material de capacitación, materiales de apoyo, plantillas, herramientas, metodologías o know-how, (iii) Información confidencial de chattigo y (iv) cualquier modificación o trabajo derivado de lo anterior.
“Aplicación móvil” significa, las aplicaciones de Software de la marca chattigo proporcionadas por chattigo para permitir el acceso y uso de los Servicios a través de dispositivos móviles u otros dispositivos portátiles (como aplicaciones en dispositivos iOS o Android).
“Información personal” significa, datos relacionados con una persona que es o puede ser identificada a partir de los datos o de los datos junto con otra información que está en, o es probable que entre en posesión del controlador de datos (como se define en la protección de datos aplicable leyes).
“Aviso de Privacidad” significa, el aviso de privacidad de chattigo actualmente en www.chattigo.com/, actualizado de vez en cuando.
“Formulario de pedido de servicio” significa, (i) cualquier pedido de servicio que haga referencia a este Acuerdo y ejecutado por el Cliente y chattigo, o (ii) cualquier documento o proceso de pedido en línea completado por el Cliente, incluido cualquier registro en línea a través de un Sitio web, cada uno de los cuales detalla los Servicios suscrito y los correspondientes Planes de servicio, la cantidad de Usuarios autorizados para utilizar los Servicios, las Tarifas pagaderas a chattigo, el Plazo de suscripción aplicable y los términos y condiciones adicionales pertinentes.
“Servicios” significa, las ofertas de servicios basados en software de chattigo identificadas en el formulario de contratación y cualquier Actualización, incluido cualquier Software, API o Documentación que chattigo pone a disposición con dicha oferta, pero excluye cualquier aplicación o API proporcionada por terceros por separado.
“Planes de servicio” significa, los planes de precios y otras limitaciones de la oferta empaquetada y los Servicios aplicables para los cuales el Cliente se suscribe con respecto a cualquier Usuario.
“Software” hace referencia al software disponible generalmente proporcionado por chattigo en relación con el uso de los Servicios por parte del Cliente, e incluye Aplicaciones móviles, pero excluye cualquier aplicación o API proporcionada por terceros.
“Plazo de suscripción” significa, el período establecido en un formulario de contratación durante el cual el Cliente se suscribe a los Servicios.
“Actualizar” significa, las actualizaciones, mejoras, arreglos urgentes, parches, soluciones provisionales para el Software o el Servicio proporcionados por chattigo a todos los clientes suscriptores generalmente disponibles, pero excluye los nuevos productos o módulos con precios separados.
“Usuario” o “Agente” significa, cualquier individuo que esté autorizado por el Cliente para utilizar los Servicios, incluido un administrador de Cuenta, empleados, consultores, contratistas y agentes del Cliente o sus Afiliados, y terceros con los que el Cliente o sus Afiliados realicen transacciones comerciales.
Si el Cliente opta por eliminar toda su cuenta en chattigo, también se eliminarán automáticamente los datos correspondientes del Cliente. Por lo tanto, es responsabilidad del Cliente hacer una copia de seguridad de sus datos en su cuenta local antes de eliminar su cuenta. Información, bloqueo, supresión. En la medida en que lo permita la ley, usted tiene derecho a que se le facilite en cualquier momento información gratuita sobre cualquiera de sus datos personales que se encuentren almacenados, así como su origen, el destinatario y la finalidad para la que han sido procesados. También tiene derecho a que se corrijan, bloqueen o eliminen estos datos. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando la dirección que figura en nuestro aviso legal si tiene más preguntas sobre el tema de los datos personales.
Nuestro soporte de chat en vivo
Chattigo usa un chat en vivo de chattigo SPA, Avenida el Salto 4001, Huechuraba Santiago 8580000 Chile (sí, usamos nuestro propio chat ). Puede usar el chat en vivo como formulario de contacto para conversar con nuestro personal casi en tiempo real. Al inicio del chat, se recopilan datos personales.
Dependiendo del curso de la conversación con nuestros empleados, pueden surgir más datos personales en el chat, que usted ingresa. El tipo de datos depende en gran medida de su solicitud o del problema que nos describa. Todos nuestros empleados han sido y serán capacitados en materia de protección de datos y en el manejo seguro y confidencial de los datos de los clientes. Todos nuestros empleados están obligados a la confidencialidad y, en consecuencia, han firmado un anexo a la obligación de mantener la confidencialidad y observar la protección de datos en sus contratos de trabajo. Cuando visita chattigo.com, el widget de chat se carga como un archivo JavaScript de AWS Cloudfront. El widget de chat técnicamente representa el código fuente que se ejecuta en su computador y habilita el chat. Además, chattigo almacena el registro de chat. Esto no sólo le ahorrará la molestia de recordar todo el historial de chat de los chats anteriores cuando solicite nuestra asistencia a través del chat en vivo, sino que también garantizará un control de calidad continuo con respecto a nuestro chat en vivo. Si no desea que se almacene su registro de chat, comuníquese con nosotros y lo eliminaremos de inmediato. Puede encontrar nuestros datos de contacto al final de esta declaración de privacidad.
Nuestro soporte vía WhatsApp
Si se comunica con nosotros a través del servicio de mensajería de WhatsApp, utilizamos su número de teléfono para comunicarnos con usted a través de WhatsApp. Además, procesamos otros datos personales almacenados por WhatsApp, en particular su nombre y apellido, su dispositivo terminal, foto de perfil, así como mensajes y archivos que nos envíe a través de la aplicación. Procesamos su número de móvil para identificarlo. Su apodo y foto de perfil, que se proporcionan a través de WhatsApp, se utilizan para la visualización. Su comunicación con nosotros se guarda como transcripciones de conversaciones. Esto sirve para usar la comunicación anterior con usted como contexto para futuras conversaciones. La transcripción también contiene confirmaciones de recepción y lectura. Se utilizan para garantizar una recepción fluida y para eliminar los contactos inactivos. WhatsApp recopila datos de forma independiente. Para conocer el propósito y el alcance de la recopilación de datos por parte de WhatsApp, el procesamiento posterior de sus datos por parte de WhatsApp y sus derechos y opciones de configuración para proteger su privacidad, consulte la política de privacidad de WhatsApp. Puede encontrarlos aquí o directamente en la aplicación de WhatsApp. La parte responsable del servicio de mensajería de WhatsApp dentro del alcance del RGPD es WhatsApp Irlanda, la autoridad supervisora competente de conformidad con el RGPD es la autoridad irlandesa de protección de datos. Nos gustaría señalar que WhatsApp almacena datos en terceros países fuera de la UE y los intercambia con sus otros servicios. No tenemos control sobre esto. Sus datos se utilizarán exclusivamente con fines de comunicación y los eliminaremos a pedido. Además, tiene la posibilidad de contactar directamente al proveedor y solicitar la eliminación de sus datos. La base legal para el procesamiento es el art. 6 párrafo 1 oración 1 letra f RGPD. Procesamiento de datos (datos de clientes y contratos) Recopilamos, procesamos y utilizamos datos personales solo en la medida en que sea necesario para establecer o modificar relaciones legales con nosotros (datos maestros). Esto se hace con base en el art. 6 (1) (b) RGPD, que permite el procesamiento de datos para cumplir un contrato o para medidas preliminares a un contrato. Recopilamos, procesamos y usamos sus datos personales cuando accede a nuestro sitio web (datos de uso) solo en la medida necesaria para permitirle acceder a nuestro servicio o para facturarle por el mismo. Los datos recopilados del cliente se eliminarán después de completar el pedido o finalización de la relación comercial. Los plazos legales de retención no se verán afectados.
Reorientación a un «Público Personalizado» de Facebook
Chattigo puede utilizar el servicio «Custom Audiences» (público personalizado) de Facebook Inc. (1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, EE.UU., o, si reside en la UE, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda («Facebook»)) a través de un píxel, un fragmento de código JavaScript incorporado en todas nuestras páginas web, para ofrecer anuncios personalizados a los visitantes de nuestro sitio web. Facebook almacena una cookie en el ordenador del usuario para permitir un análisis del uso de nuestros productos y servicios en línea. Si el usuario no lo hace manualmente, los datos y la cookie se eliminan después de un tiempo predeterminado. El servicio Custom Audiences de Facebook también nos permite rastrear el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web después de que hayan sido redirigidos a él haciendo clic en un anuncio de Facebook. Esto nos permite medir la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado. Los datos recopilados de este modo son anónimos para nosotros, es decir, no vemos los datos personales de los usuarios individuales. Sin embargo, los datos son almacenados y procesados por Facebook, razón por la que le informamos aquí. Facebook puede vincular la información a su cuenta de Facebook y también utilizarla para sus propios fines promocionales, de conformidad con la Política de Uso de Datos de Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/ La base jurídica para el uso de este servicio es el Art. 6 apartado 1 frase 1 letra f RGPD. Usted puede optar por no participar en la recopilación de sus datos por el píxel de Facebook y el uso de sus datos con el fin de mostrar anuncios de Facebook dentro y fuera de Facebook por Facebook y sus socios aquí: https://www.facebook.com/settings?tab=ads
Obligaciones del cliente
Plazo y rescisión de un acuerdo
¿Qué derechos tiene usted respecto a sus datos?
Usted siempre tiene derecho a solicitar información sobre sus datos almacenados, su origen, sus destinatarios y el propósito de su recopilación sin cargo. También tiene derecho a solicitar que se corrija, bloquee o elimine. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de la dirección indicada en el aviso legal si tiene más preguntas sobre el tema de la privacidad y la protección de datos. Por supuesto, también puede presentar una queja ante las autoridades reguladoras competentes.
1. DATOS DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Razón social: CHATTIGO SpA RUT n.º: 76568706-3
Domicilio: Avenida El Salto 4001, piso 4, Huechuraba, Santiago, Chile
Correo electrónico de contacto: contacto@chattigo.com
Finalidad de la página web: Información, soporte y operación de los servicios para clientes e interesados.
2. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
2.1. JEFE DE CIBERSEGURIDAD / DPO
Nuestro Jefe de Ciberseguridad / DPO es Claudio Vitagliano, y puede ser contactado por correo electrónico en cvitagliano@chattigo.com, o mediante correspondencia a nuestro domicilio físico.
2.2. ¿QUÉ INFORMACIÓN PROCESAMOS?
• Identificadores como nombre, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos comerciales, como el nombre de la empresa.
• Datos relacionados al uso que le da el cliente a nuestros productos o servicios, incluido todo comentario o sugerencia que nos haga llegar.
2.3. ¿CÓMO OBTENEMOS SU INFORMACIÓN?
• La mayoría de la información que procesamos nos la proporciona directamente el cliente por alguno de los siguientes motivos:
• Nos has hecho una solicitud de acceso a su información.
• Nos has manifestado que desea recibir información promocional sobre nuestros productos y de nuestros socios comerciales.
• Has contratado nuestros productos o servicios y proporcionado información necesaria para que podamos prestarlos.
• A través de Cookies, cuando utiliza nuestro sitio web (más en la sección 3 de este documento).
2.4. ¿CÓMO VAMOS A USAR SUS DATOS?
En chattigo procesaremos sus datos para:
• Gestionar su cuenta y la prestación de nuestros productos y servicios.
• Acercarle información promocional sobre nuestros productos y servicios.
• Hacer un seguimiento de nuestro proceso de ventas.
• Fines estadísticos relacionados a nuestros productos y servicios.
Además, si está de acuerdo, sus datos serán a su vez procesados por nuestros socios comerciales en los supuestos explicados en el punto 2.6.
2.5. ¿CÓMO ALMACENAMOS SU INFORMACIÓN Y POR CUÁNTO TIEMPO LA RETENEMOS?
En chattigo almacenamos sus datos de forma segura en los Estados Unidos de América y Brasil, cumpliendo nuestras instalaciones y prestadores de servicios de almacenamiento en dichos países, según corresponda, con estándares actuales de seguridad de la información, que revisamos y actualizamos periódicamente.
Al aceptar esta Política de Privacidad y de Cookies, autoriza la transferencia internacional de sus datos para su procesamiento de forma segura en los Estados Unidos de América y Brasil.
Con respecto al período de retención de sus datos, será consistente con el propósito original para el que fueron recabados. Por ejemplo, almacenaremos sus datos mientras tenga una cuenta activa en nuestra plataforma y/o sea cliente, y por un período razonable luego de que ya no se den dichas condiciones. Este período razonable incluye el tiempo necesario para que en chattigo llevamos adelante auditorías, cumplamos con obligaciones legales, resolvamos disputas y nos aseguremos del cumplimiento de nuestros contratos.
2.6. ¿CUÁNDO Y DE QUÉ MANERA COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN CON TERCEROS?
• Es posible que compartamos la información que nos provee con terceros. Todo lo que compartimos lo hacemos en el contexto de una relación contractual con dichos terceros, u obligaciones legales o contractuales específicas que lo exigen.
Es posible que compartamos su información personal de la siguiente manera:
• A proveedores de servicios que permiten que nuestro sitio y nuestros productos y servicios sean prestados adecuadamente. Estos proveedores como Azure, Amazon, Google y HubSpot. Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de los datos que procesan, y solo pueden procesarla con los fines que nosotros hemos establecido.
• En el marco de un proceso judicial o administrativo, cuando sea requerida por la autoridad competente.
• Para el cumplimiento de nuestros Términos y Condiciones y otras obligaciones relacionadas a los productos o servicios adquiridos a través de nuestro sitio web, como la facturación y cobro.
• Para otros propósitos especificados al momento de pedirte información.
• Con su consentimiento.
chattigo puede divulgar a terceros información anonimizada que no contiene datos personales.
2.7. MARKETING
• De aceptarlo oportunamente, utilizaremos sus datos para enviarle información promocional sobre nuestros productos y servicios.
El cliente siempre puede eliminarse de nuestras bases promocionales dándose de baja en los accesos que ofrecemos junto con cada acción o escribiendo a tal efecto a soporte@chattigo.
2.8. ¿CUÁLES SON MIS DERECHOS?
• El cliente puede ejercer los siguientes derechos en relación a sus datos:
• DERECHO DE ACCESO
Derecho a solicitar copias de toda su información que conste en nuestros registros. Es posible que cierta información esté exceptuada de este derecho, y en tal caso le haremos saber que hay cierta información que no podemos facilitarle y por qué.*
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses.
• DERECHO DE RECTIFICACIÓN
Derecho a pedir corrección de cualquier información que crea que es inexacta. También derecho a que completemos cualquier información que crea que está incompleta.
• DERECHO DE SUPRESIÓN
Derecho a pedirnos que eliminemos toda su información que conste en nuestros registros en ciertas circunstancias. De existir una imposibilidad legal para eliminar la totalidad de su información, se lo haremos saber.
• DERECHO DE LIMITACIÓN
En ciertos supuestos, como durante el proceso de rectificación de su información, puede pedirnos que limitemos el procesamiento de su información.
• DERECHO DE OPOSICIÓN
Puede oponerse a que procesemos sus datos incluso cuando estamos autorizados por ley para hacerlo, por motivos relacionados con su situación particular.
• DERECHO A LA PORTABILIDAD DE LOS DATOS
Puede pedirnos que transfiramos toda su información con la que contemos a otra empresa o que se la facilitemos
Todos estos derechos pueden ser ejercidos de forma gratuita.
Si quiere saber más sobre sus derechos, puede seguie el siguiente enlace: https://www.aepd.es/es/derechos-y-deberes/conoce-tus-derechos.
Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, no dude en contactarnos o en escribir directamente a nuestro Delegado de Protección de Datos.
2.9. CAMBIOS A NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
2.10. AUTORIDADES DE APLICACIÓN Y CONTROL
• Si desea realizar un reclamo o cree que desde chattigo no hemos respondido adecuadamente a sus preocupaciones relacionadas a su información, puede contactar a la autoridad de control correspondiente a su lugar de residencia.
2.11. POLÍTICA GENERAL DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
• Puedes obtener más información respecto a nuestras políticas de seguridad en la “Política General de Seguridad de la Información”.
