INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Y UTILIZAMOS
FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: ENERO DE 2019. Los Servicios utilizan la información que se recopila para operar, mantener y
brindarle las características y la funcionalidad de estos, para analizar cómo se
utilizan los Servicios, para realizar diagnósticos de servicios o para verificar
problemas técnicos, mantener la seguridad, personalizar el contenido, recordar
información para ayudarlo a acceder de manera eficiente a su cuenta, supervisar las
métricas agregadas, como el número total de visitantes, el tráfico y los patrones
demográficos, y realizar un seguimiento del Contenido y los usuarios según sea
necesario para cumplir con la Ley de derechos de autor del milenio digital [de EE.
UU.] y otras leyes aplicables.
INFORMACIÓN QUE USTED PROPORCIONA
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Cuando usted se registra para obtener una cuenta en el Servicio o en los Servicios,
nos proporciona información personal, como su nombre y dirección de correo
electrónico, incluso si lo hace conectándose a los Servicios a través de un servicio de
terceros, o «siguiendo», «haciéndose fan», añadiendo la aplicación chattigoBot, el
Agente de Chat o la aplicación Supervisor, etc., en un sitio web o red de terceros. Su
nombre, dirección de correo electrónico y otra información que decida proporcionar,
podrá ser vista y descubierta por otros usuarios, de acuerdo con su configuración de
los Servicios. Podremos utilizar su dirección de correo electrónico para enviarle
notificaciones relacionadas con los Servicios (incluidas las notificaciones exigidas por
ley, en lugar de la comunicación por correo postal). También podremos utilizar su
información de contacto para enviarle mensajes de marketing. Si no desea recibir
estos mensajes, puede darse de baja siguiendo las instrucciones descritas en el
correo electrónico. Si mantiene correspondencia con nosotros por correo electrónico,
podremos conservar el contenido de sus mensajes de correo electrónico, su dirección
de correo electrónico y la nuestra.
CONOCIMIENTO
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A través de los Conocimientos que publica en los Servicios, también nos proporciona
su información. Su Conocimiento y los metadatos sobre su Conocimiento pueden ser
vistos por otros usuarios de acuerdo con su configuración de los Servicios.
CHATTIGO puede, pero no tiene obligación de supervisar el Conocimiento que usted
publica en los Servicios. Podemos eliminar cualquier información que publique por
cualquier motivo o sin motivo alguno. A menos que el Conocimiento se haga visible
de acuerdo con su configuración en los Servicios, CHATTIGO y los empleados de
CHATTIGO no verán su Conocimiento excepto: (i) para mantener, proporcionar o
mejorar los Servicios; (ii) para ayudarle a resolver sus solicitudes de soporte; o (iii) en
la medida en que CHATTIGO considere, a su exclusivo juicio, que era necesario para
cumplir o evitar la violación de la ley o normativa aplicable o para cooperar con la
aplicación de la ley.
COOKIES
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Cuando utiliza el Servicio, podemos enviar una o más «cookies», un pequeño archivo
de datos, a su computador para identificar de forma exclusiva su navegador y
permitir a CHATTIGO ayudarle a iniciar sesión más rápidamente y mejorar su
navegación por el sitio. Una cookie puede transmitirnos información anónima sobre
cómo navega por los Servicios. Una cookie persistente permanece en su disco duro
después de cerrar su navegador para que éste pueda utilizarla en posteriores visitas
a los Servicios. Las cookies persistentes pueden eliminarse siguiendo las
instrucciones de su navegador web. Una cookie de sesión es temporal y desaparece
después de cerrar el navegador. Puede configurar su navegador para que rechace
todas las cookies o para que le indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, es
posible que algunas características de los Servicios no funcionen correctamente si se
desactiva la posibilidad de aceptar cookies.
ARCHIVOS DE REGISTRO
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Cuando utiliza el Servicio, podemos enviar una o más «cookies», un pequeño archivo
de datos, a su ordenador para identificar de forma exclusiva su navegador y permitir
que CHATTIGO le ayude a iniciar sesión más rápidamente y a mejorar su navegación
por el sitio. Una cookie puede transmitirnos información anónima sobre cómo navega
por los Servicios. Una cookie persistente permanece en su disco duro después de
cerrar su navegador para que éste pueda utilizarla en posteriores visitas a los
servicios. Las cookies persistentes se pueden eliminar siguiendo las instrucciones de
su navegador web. Una cookie de sesión es temporal y desaparece después de
cerrar su navegador. Puede restablecer su navegador web para rechazar todas las
cookies o para indicar cuándo se envía una cookie. Sin embargo, es posible que
algunas características de los Servicios no funcionen correctamente si la capacidad
de aceptar cookies está deshabilitada.
INFORMACIÓN DE UBICACIÓN GEOGRÁFICA
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Cuando utiliza los Servicios por o a través de un dispositivo móvil, podemos acceder,
recopilar, monitorear y/o almacenar «datos de ubicación» de forma remota , que
pueden incluir coordenadas de GPS (por ejemplo, latitud y/o longitud) o información
similar con respecto a la ubicación de su dispositivo móvil. Los datos de ubicación
pueden transmitirnos información sobre cómo navega por los Servicios. Los datos de
ubicación no recopilan ni comparten ninguna información de identificación personal
sobre usted. Los datos de ubicación pueden usarse junto con información de
identificación personal. Es posible que algunas funciones de los Servicios, en
particular los servicios basados en la ubicación, no funcionen correctamente si el uso
o la disponibilidad de los datos de ubicación se ven afectados o deshabilitados.
IDENTIFICADORES DE DISPOSITIVOS
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Cuando acceso a los Servicios a través de un dispositivo móvil, podemos acceder,
recopilar, monitorear y/o almacenar de forma remota uno o más «identificadores de
dispositivos». Los identificadores de dispositivos son pequeños archivos de datos o
estructuras de datos similares almacenadas o asociadas con su dispositivo móvil,
que identifican de manera única su dispositivo móvil y se utilizan para mejorar los
Servicios. Un identificador de dispositivo pueden ser datos almacenados en relación
con el hardware del dispositivo, datos almacenados en relación con el sistema
operativo del dispositivo u otro software, o datos enviados al dispositivo por
nosotros. Un identificador de dispositivo puede transmitirnos información sobre cómo
utiliza usted los Servicios. Un identificador de dispositivo no recoge ni comparte
ninguna información personal identificable sobre usted. Un identificador de
dispositivo puede utilizarse junto con información de identificación personal. Un
identificador de dispositivo puede permanecer de forma persistente en su dispositivo,
para ayudarle a iniciar sesión más rápidamente y mejorar su navegación a través de
los Servicios. Algunas características de los Servicios pueden no funcionar
correctamente si el uso o la disponibilidad de los identificadores de dispositivo se ven
afectados o desactivados. CHATTIGO puede acceder, recopilar y/o almacenar
identificadores de dispositivo al habilitar los Servicios de CHATTIGO.
HERRAMIENTAS DE TERCEROS
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Nos preocupamos por la privacidad de nuestros usuarios. Recopilamos, utilizamos y
compartimos información de identificación personal e información de identificación
no personal como se describe en nuestra Política de Privacidad. Usted acepta que al
utilizar los Servicios, acepta la recopilación de dicha información, y que sus datos
personales sean recopilados, utilizados, transferidos y procesados.
SU USO
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Mostraremos su Información Personal en su página de perfil y en otras partes de los
Servicios de acuerdo con las preferencias que establezca en su cuenta. Cualquier
información que elija proporcionar debe reflejar cuánto desea que otros sepan sobre
usted. Por favor, considere cuidadosamente qué información desea que se revele en
su página de perfil y su nivel deseado de anonimato. Puede solicitar en cualquier
momento que se revise la información de su perfil. También podemos compartir o
divulgar su información con su consentimiento, por ejemplo si utiliza una aplicación
de terceros para acceder a su cuenta.
TRANSFERENCIAS DE EMPRESAS
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A medida que desarrollamos nuestro negocio, podemos comprar o vender activos u
ofertas comerciales. La información sobre clientes, correos electrónicos y visitantes
suele ser uno de los activos empresariales transferidos en este tipo de transacciones.
También podemos transferir o ceder dicha información en el curso de desinversiones
corporativas, fusiones o disoluciones. En tal caso, CHATTIGO adoptará medidas
razonables para garantizar que la información se utilice de acuerdo con los términos
aquí contenidos.
CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES Y SOLICITUDES DE APLICACIÓN DE LA LEY
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CHATTIGO puede revelar su información personal si así lo requiere la ley o si lo
consideramos razonable o necesario para cumplir con una ley, reglamento o solicitud
legal; para proteger la seguridad de cualquier persona; para hacer frente al fraude, la
seguridad o problemas técnicos; o para proteger los derechos o la propiedad de
CHATTIGO o para evitar responsabilidades legales.
INFORMACIÓN DE IDENTIFICACIÓN NO PERSONAL
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Podremos divulgar su información no privada, agregada o no identificable
personalmente, como datos de uso anónimos, tipos de plataforma, etc., a terceros
interesados para ayudarles a comprender los patrones de uso de ciertos Servicios
CHATTIGO. No venderemos ni comercializaremos ninguna información de
identificación personal a terceros para ningún fin, excepto los descritos
expresamente en el presente documento.
CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN
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La seguridad de su información es importante para nosotros. Cuando usted
introduce información sensible (como un número de tarjeta de crédito) como parte de
nuestro servicio, encriptamos la transmisión de esa información utilizando tecnología
de capa de conexión segura (SSL). CHATTIGO utiliza medidas de seguridad físicas,
administrativas y técnicas comercialmente razonables para preservar la integridad y
seguridad de su información personal, una vez que la recibimos. Por ejemplo,
realizamos copias de seguridad de sus datos de forma continua y periódica para
evitar la pérdida de datos y facilitar su recuperación. También nos protegemos contra
los vectores de ataque habituales en la web, alojamos los datos en centros de datos
seguros y aplicamos cortafuegos y restricciones de acceso a nuestros servidores
para asegurar nuestra red y proteger mejor su información. Ningún método de
transmisión o almacenamiento electrónico es seguro al 100%, por lo que no podemos
asegurar ni garantizar la seguridad absoluta de la información que usted transmita o
almacene en los Servicios. En el caso de que la información personal se vea
comprometida como resultado de una violación de seguridad, CHATTIGO notificará
de inmediato a las personas cuya información personal haya sido comprometida, de
acuerdo con los procedimientos de notificación establecidos en esta Política de
privacidad, o según lo exija la ley aplicable. El acceso a los datos personales está
restringido a aquellos empleados, contratistas y agentes de CHATTIGO que
necesitan que esos datos sean divulgados para cumplir con sus funciones y
desarrollar o mejorar los servicios.
SUS OPCIONES SOBRE SU INFORMACIÓN
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Por supuesto, puede negarse a enviar información de identificación personal a través
del Servicio, en cuyo caso es posible que CHATTIGO no pueda brindar ciertos
servicios. Puede actualizar o corregir la información de su cuenta en cualquier
momento enviándonosla y/o iniciando sesión en su cuenta, cualquiera que sea la
opción disponible en el momento en que decida enviar.
BLOG Y COMUNIDAD DE CHATTIGO
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Nuestro Servicio podría ofrecer servicios comunitarios de acceso público, incluidos
blogs y foros. En tal caso, debe tener en cuenta que cualquier información que
proporcione en estas áreas podría ser leída, recopilada y utilizada por otros. Sus
publicaciones pueden permanecer incluso después de cancelar su cuenta.
PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS
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Proteger la privacidad de los niños pequeños es especialmente importante. Nuestros
Servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años. CHATTIGO no recopila ni
solicita a sabiendas información personal de ninguna persona menor de 13 años ni
permite intencionalmente que dichas personas se registren en los Servicios. Si nos
damos cuenta de que hemos recopilado, por error, información personal de un niño
menor de 13 años sin verificación del consentimiento de los padres, tomaremos las
medidas necesarias para eliminar esa información. Si cree que podríamos tener
información de un niño menor de 13 años o sobre él, comuníquese con nosotros.
ENLACES A OTROS SITIOS WEB
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No somos responsables de las prácticas empleadas por los sitios web vinculados
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prácticas de privacidad de cualquier sitio web que visite para comprender qué
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CAMBIOS A NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Si cambiamos nuestra Política de privacidad, publicaremos esos cambios en esta
página para mantenerlo informado sobre qué información recopilamos, cómo la
usamos y en qué circunstancias podemos divulgarla. Los cambios a esta Política de
privacidad entran en vigencia a partir del momento en que se publican en esta
página. Por favor contáctenos a contacto@chattigo.com con cualquier pregunta
sobre esta Política de Privacidad. Esta Política de privacidad se actualizó por última
vez en mayo de 2025.
POLÍTICA GENERAL DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
