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| # | Canales | Deixe de ser criança | O negócio | Corporativo | Empreendimento |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Web chat | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 2 | Facebook messenger | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 3 | Mural do Facebook | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 4 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| 5 | Telegram | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 6 | API do WhatsApp Business certificada * | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 7 | E-mail** | ✓ | ✓ | ||
| 8 | Instagram direto | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 9 | Mercado livre ** | ✓ | ✓ |
| # | Licenças e suporte | Deixe de ser criança | O negócio | Corporativo | Empreendimento |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Agentes | 2 | 4 | 7 | Personalizado |
| 2 | Supervisor | 1 | 1 | 1 | Personalizado |
| 3 | Executivo | ✓ | ✓ | Personalizado | |
| 4 | Plataforma autogerenciada | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 5 | Suporte. | 8x5 | 8x5 | 24x7 | 24x7 |
| # | Comunicando | Deixe de ser criança | O negócio | Corporativo | Empreendimento |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Monitoramento em tempo real | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 2 | Módulo de Relatórios | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 3 | Relatórios agendados | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 4 | Power BI | ✓ | ✓ | ✓ |
| # | Bot | Deixe de ser criança | O negócio | Corporativo | Empreendimento |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Bots | ✓ | ✓ | ✓ | |
| 2 | Pesquisa de satisfação | ✓ | ✓ |
| # | Comunicando | Deixe de ser criança | O negócio | Corporativo | Empreendimento |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Bate-papos entre agentes*** | ✓ | ✓ | ||
| 2 | Envio/Recebimento de Multimídia | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 3 | Frases típicas | ✓ | ✓ | ✓ | |
| 4 | Tipificações | Até 1 nível | Até 2 níveis | Até 3 níveis | Até 4 níveis |
| 5 | Histórico de bate-papo para cada contato | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 6 | Aplicativo móvel | ✓ | ✓ | ||
| 7 | serviços de auto resposta | ✓ | ✓ | ✓ | |
| 8 | Saída | ✓ | ✓ | ✓ | |
| 9 | Experiência emocional**** | ✓ | ✓ | ✓ | |
| 10 | Integração de CRM | Integrações (custo adicional) | Integrações (custo adicional) | Integrações (custo adicional) | |
| 11 | Video chamada | ✓ | ✓ |
*(1): API do WhatsApp Business (consulte os Termos e Condições).
*(2): O WhatsApp cobra a API Business por conversa iniciada pela empresa ou pelo cliente com base no país de origem do número do WhatsApp do cliente, o que inclui todas as mensagens entregues em uma sessão de 24 horas.
*(3): Taxa do Chattigo: valor da sessão Preço oficial do Facebook + 10% adicional.
*(4): Uma sessão iniciada pelo usuário termina 24 horas após a entrega da primeira mensagem comercial.
*(5): Opção de canal do WhatsApp disponível por um custo adicional. Por favor, consulte nossa equipe de vendas sobre os termos e custos.
*(6): O Mail não tem custo mensal, mas tem um custo de configuração: com custo mensal, sem custo de configuração / Mercado Livre: sem custo adicional, custo de configuração.
*(7): Opção de licenciamento com custo adicional.
*(8): Experiência emocional: com custo adicional. Consulte nossa equipe de vendas sobre condições e custos.
* Valor adicional de conversação: $ 0,05
A Chattigo oferece quatro planos: Grow-Up (USD 195/mês), Business (USD 349/mês), Corporate (USD 449/mês) e Enterprise (preço sob consulta). Cada plano é projetado para diferentes tamanhos de operações, desde equipes que estão começando a profissionalizar seu atendimento ao cliente até grandes empresas com necessidades específicas.
Sim. O plano Grow-Up inclui 2 agentes e 1 supervisor, o plano Business inclui 4 agentes, o plano Corporate inclui 7 agentes e o plano Enterprise oferece licenças personalizadas ilimitadas. Você pode expandir conforme sua operação cresce.
Sim. Todos os planos incluem uma API certificada do WhatsApp Business. O custo por conversa é determinado pela Meta com base no país de origem do cliente, mais 10% adicionais da Chattigo. Cada sessão dura 24 horas a partir da primeira mensagem.
Todos os planos incluem chat online, Facebook Messenger, mural do Facebook, Instagram, Instagram Direct, Telegram e API do WhatsApp Business. E-mail e Mercado Livre estão disponíveis a partir do plano Corporativo.
Os chatbots estão disponíveis a partir do plano Business. As pesquisas de satisfação do cliente estão incluídas a partir do plano Corporate. O plano Enterprise inclui agentes de IA e automação totalmente personalizada.
A versão corporativa adiciona integração de CRM via API, um aplicativo móvel para agentes, videochamadas, chat entre agentes, até 3 níveis de categorização, pesquisas de satisfação e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana. É a opção ideal para operações mais complexas que exigem maior personalização.
Agentes ilimitados, suporte dedicado 24 horas por dia, 7 dias por semana, agentes de IA e automação personalizada, até 4 níveis de categorização, integrações personalizadas, relatórios avançados de IA, SLA premium garantido e um Gerente de Contas dedicado. O preço é determinado com base nas necessidades de cada empresa.
Sim. As integrações de CRM estão disponíveis a partir do plano Business e têm um custo adicional. As integrações Enterprise são personalizadas. Para obter informações específicas sobre termos e preços, entre em contato com a equipe de vendas.
Sim. Todos os planos incluem monitoramento em tempo real, um módulo de relatórios e relatórios agendados. O Power BI está incluído a partir do plano Business.
Sim. Alguns itens têm custos adicionais: experiência emocional, licenças extras, o canal de e-mail (com taxa de configuração) e o custo por conversa adicional no WhatsApp é de USD 0,05. Recomendamos consultar a equipe de vendas para obter detalhes completos antes de escolher um plano.
