Alterações a este Acordo

A Chattigo poderá modificar este Contrato periodicamente. Salvo indicação em contrário por parte da Chattigo, as alterações entrarão em vigor para o Cliente mediante a renovação do Período de Assinatura vigente ou mediante o envio de um novo Formulário de Pedido de Serviço após a entrada em vigor da versão atualizada deste Contrato. A Chattigo envidará todos os esforços razoáveis ​​para notificar o Cliente sobre as alterações por meio de comunicações via Conta do Cliente, e-mail ou outros meios.

A "Data de Vigência" deste Contrato é a data anterior a (a) o acesso inicial do Cliente a qualquer Serviço por meio de qualquer processo de provisionamento, registro ou pedido online, ou (b) a data de vigência do primeiro Formulário de Pedido de Serviço, conforme aplicável, que faça referência a este Contrato. Este Contrato regerá a compra inicial do Cliente na Data de Vigência, bem como quaisquer compras futuras feitas pelo Cliente que façam referência a este Contrato.

Estes Termos de Serviço (o "Contrato") são celebrados entre a chattigo Inc., uma corporação de Delaware ("chattigo" ou "Fornecedora"), e a pessoa ou entidade que realiza um pedido ou acessa o Serviço ("Cliente" ou "Você"). Em consideração aos termos e condições estabelecidos abaixo, as partes concordam com o seguinte:

Prestação de serviços

A Chattigo disponibilizará os Serviços e o Software ao Cliente de acordo com este Contrato, os Termos Suplementares (quando aplicáveis) e a Documentação, e prestará tais Serviços em conformidade com este Contrato, incluindo a Lei de Proteção de Dados (DPA), o Acordo de Parceiro Comercial (BAA, se aplicável), o Aviso de Privacidade e todas as leis e regulamentações governamentais aplicáveis ​​aos negócios da Chattigo, durante cada Período de Assinatura. Durante o Período de Assinatura, a Chattigo concede ao Cliente um direito limitado e não exclusivo de acessar e usar os Serviços e o Software exclusivamente para seus fins comerciais internos, até o número de Usuários incluídos no Plano de Serviço ou conforme indicado no formulário de assinatura, incluindo o direito de baixar, instalar e usar os Aplicativos Móveis em conexão com o uso autorizado dos Serviços.

Responsabilidades do cliente

1. Conta do cliente

O Cliente poderá ser obrigado a criar uma Conta para fazer pedidos ou acessar ou receber os Serviços. O Cliente concorda em manter as informações de sua Conta atualizadas, precisas e completas para que a chattigo possa enviar avisos, extratos e outras informações ao Cliente por e-mail ou por meio de sua Conta, notificações que estarão sujeitas a este Contrato e ao Aviso de Privacidade. O Cliente é responsável por manter a confidencialidade das informações de login e credenciais do Usuário para acessar os Serviços e deverá notificar a chattigo imediatamente sobre qualquer perda, uso indevido ou divulgação não autorizada de tais informações de login e/ou credenciais de que o Cliente tenha conhecimento. A chattigo e suas afiliadas não serão responsáveis ​​por quaisquer danos ou perdas que possam resultar do descumprimento, por parte do Cliente, das obrigações acima mencionadas.

2. Restrições de utilização

O Cliente concorda em não utilizar a tecnologia Chattigo para:

• Processamento de dados em nome de terceiros que não sejam os Usuários e Usuários Finais do Cliente.
• Enviar comunicações não solicitadas, spam ou outras formas de mensagens duplicadas ou não solicitadas, em violação das leis antispam ou outras leis aplicáveis.
• Envolver-se em condutas ilegais, incluindo, mas não se limitando a, violar os direitos de privacidade ou de imagem de qualquer pessoa.
• Armazenar ou transmitir qualquer conteúdo que viole os direitos de propriedade intelectual de terceiros.
• Interferir ou interromper a integridade ou o desempenho dos Serviços e seus componentes.
• Publicar, transmitir, carregar, vincular, enviar ou armazenar qualquer conteúdo que seja ilegal, racista, odioso, abusivo, difamatório, obsceno ou discriminatório.
• Publicar, transmitir, carregar, vincular, enviar ou armazenar vírus, malware, cavalos de Troia, bombas-relógio ou qualquer outro software malicioso semelhante.
• É proibido o uso de cookies de rastreamento, plataformas de publicidade, redes de publicidade, corretagem de dados ou o envio de comunicações eletrônicas (incluindo e-mail) em violação da legislação aplicável.

Além disso, o Cliente não poderá: licenciar, sublicenciar, vender, revender, alugar, arrendar, transferir, ceder, distribuir, compartilhar ou explorar comercialmente ou disponibilizar a Tecnologia chattigo a terceiros que não sejam Usuários e Usuários Finais; modificar, adaptar ou piratear a Tecnologia chattigo; insinuar falsamente qualquer patrocínio ou associação com a chattigo; ou descompilar, realizar engenharia reversa, desmontar, reproduzir, copiar ou acessar o código-fonte ou o programa subjacente de qualquer parte da Tecnologia chattigo.

Dados do cliente

Entre as partes, o Cliente e seus licenciadores detêm todos os direitos, títulos e interesses (incluindo todos e quaisquer direitos de propriedade intelectual) relativos aos Dados do Cliente e quaisquer modificações feitas a eles durante a operação da Tecnologia chattigo. Sujeito aos termos deste Contrato, o Cliente concede à chattigo e suas Afiliadas o direito não exclusivo, mundial e isento de royalties de processar os Dados do Cliente somente na medida necessária para fornecer os Serviços, o Software, os Aplicativos Móveis e para cumprir todas as obrigações para com o Cliente nos termos deste Contrato, ou conforme exigido por lei.

O cliente é o único responsável pela exatidão, conteúdo e legalidade de todos os seus dados. O cliente garante que possui e possuirá direitos suficientes sobre os dados para conceder à Chattigo os direitos previstos neste Contrato.

Denúncias de fugas de dados

As partes cumprirão os termos do Anexo de Processamento de Dados (“DPA”), que é incorporado a este Contrato por esta referência, no que diz respeito ao fornecimento e processamento de Dados Pessoais, conforme definido no DPA. A Chattigo utilizará medidas técnicas e organizacionais adequadas nos Serviços para proteger os Dados do Cliente contra acesso, processamento, perda ou divulgação não autorizados. As medidas da Chattigo são projetadas para fornecer um nível de segurança adequado ao risco do processamento dos Dados do Cliente nos Serviços.

Propriedade intelectual

1. Direitos de propriedade

Os dados do cliente são considerados informações confidenciais do cliente nos termos deste contrato. O Cliente e seus licenciadores detêm todos os direitos, títulos e interesses relativos aos Dados do Cliente e a todas as Informações Confidenciais do Cliente fornecidas nos termos deste Contrato, e a chattigo não adquire quaisquer direitos sobre os mesmos, exceto pelos direitos expressamente concedidos neste Contrato e no Aviso de Privacidade. A chattigo e seus licenciadores detêm todos os direitos, títulos e interesses relativos à tecnologia chattigo.

2. Dados de utilização

Os Dados de Uso incluem, entre outros, registros de consultas e quaisquer dados (exceto Dados do Cliente) relacionados à operação, suporte e/ou uso dos Serviços, Software, sites da chattigo, APIs da chattigo ou marketplace da chattigo do Cliente. Não obstante qualquer disposição em contrário neste Contrato, a chattigo poderá coletar e usar os Dados de Uso para desenvolver, aprimorar, dar suporte e operar seus produtos e serviços.

3. Atualizações

A Chattigo poderá atualizar os Serviços e o Software periodicamente, e o Cliente poderá receber notificações sobre as atualizações. Qualquer atualização dos Serviços e do Software está sujeita a este Contrato.

4. Outros serviços

Certos outros serviços, como aplicativos de terceiros, estão disponíveis para o Cliente por meio do Marketplace ou de outras plataformas ("Serviços de Terceiros"). Esses Serviços de Terceiros podem ser integrados aos Serviços e não são licenciados pela chattigo sob este Contrato, mas são regidos pelos termos e condições e pelas respectivas políticas de privacidade do provedor terceirizado.

Tarifas e pagamento

1. Tarifas e pagamento

Todas as taxas associadas à Conta do Cliente ("Taxas") estão descritas no formulário de contrato ou site aplicável e são devidas e pagáveis ​​integralmente em até trinta (30) dias da data da fatura ou conforme indicado no formulário de contrato aplicável. As obrigações de pagamento são irrevogáveis, independentemente do uso pelo Cliente e, exceto quando expressamente permitido neste Contrato, as Taxas pagas não são reembolsáveis.

2. Pagamentos em atraso

Se as taxas não contestadas estiverem em atraso por mais de trinta (30) dias, após receber notificação por escrito da chattigo, a chattigo poderá suspender o acesso do Cliente aos Serviços e/ou Aplicativos Móveis, incluindo, mas não se limitando à Conta do Cliente, até que tais taxas não pagas sejam pagas integralmente.

3. Juros por atraso no pagamento e gestão de dívidas

Não obstante o exposto, os valores não pagos estarão sujeitos a juros de mora à taxa de um por cento (1%) ao mês, calculados diretamente sobre os valores devidos. O pagamento em atraso vencerá automaticamente no dia seguinte ao vencimento da fatura, após decorridos trinta (30) dias corridos dessa data.

4. Condições para suspensão por dívida

A plataforma SaaS opera sob um plano de pagamento mensal obrigatório. Em caso de fatura não paga, a Chattigo notificará o Cliente ou o parceiro correspondente para resolver a situação. Se a dívida estiver em atraso por mais de sessenta (60) dias, a Chattigo poderá suspender o serviço.

5. Disputas de pagamento

A Chattigo não exercerá seus direitos em relação ao não pagamento do Cliente se este estiver contestando, de forma razoável e de boa-fé, as cobranças aplicáveis ​​e estiver cooperando diligentemente para resolver a disputa. Caso as partes não consigam resolver tal disputa em até trinta (30) dias, cada parte terá o direito de buscar qualquer medida judicial cabível nos termos deste Contrato, da lei ou da equidade.

6. Impostos aplicáveis

Os preços não incluem impostos, taxas, contribuições ou avaliações governamentais similares, incluindo impostos sobre valor agregado, vendas, uso ou retenção na fonte, cobrados por qualquer jurisdição local, estadual, provincial ou estrangeira (coletivamente, "Impostos"). O Cliente concorda em pagar quaisquer impostos diretos ou indiretos aplicáveis ​​associados às suas compras realizadas nos termos deste contrato.

7. Pedidos de afiliados

Os Afiliados Clientes podem adquirir Serviços diretamente da chattigo preenchendo um formulário de assinatura regido pelos termos deste Contrato. Este formulário de assinatura estabelecerá um novo contrato separado entre o Afiliado Cliente e a entidade chattigo que o assinar.

8. Compras de parceiros de canal

O Cliente poderá obter o uso de qualquer Serviço, Software ou Aplicativo Móvel de um revendedor autorizado da chattigo, incluindo marketplaces de terceiros ("Parceiro de Canal"), mediante um contrato separado com o Parceiro de Canal. O uso, pelo Cliente, de qualquer serviço, software ou aplicativo móvel adquirido por meio de um Parceiro de Canal estará sujeito aos termos deste contrato.

Duração, rescisão e suspensão

1. Term

Este Contrato entra em vigor na Data de Vigência e permanecerá vigente durante o Período de Assinatura então em vigor. Os Planos de Serviço iniciam na data de início especificada no formulário de assinatura aplicável e permanecem vigentes pelo Período de Assinatura ali especificado.

2. Renovação

A menos que uma das partes notifique por escrito a não renovação com pelo menos sessenta (60) dias de antecedência do término do Período de Assinatura aplicável, os Planos de Serviço serão renovados automaticamente por um período igual ao Período de Assinatura anterior ou por um ano (o que for menor). A Chattigo reserva-se o direito de aumentar as Taxas no início de cada Período de Assinatura.

3. Suspensão

A Chattigo poderá suspender o acesso do Cliente aos Serviços, Software, Aplicativos Móveis e/ou à Conta do Cliente pelos seguintes motivos: atraso ou não pagamento de taxas incontroversas; não renovação dos Serviços pelo Cliente; violação, pelo Cliente ou seus Usuários, das restrições de uso; ou caso a Chattigo considere a suspensão necessária para prevenir um incidente de segurança ou outro dano.

4. Rescisão por justa causa

Qualquer das partes poderá rescindir o presente Contrato mediante notificação por escrito à outra parte, caso esta viole materialmente o presente Contrato e não corrija tal violação no prazo de trinta (30) dias após a notificação, ou imediatamente caso a outra parte seja alvo de um pedido de falência ou de qualquer outro processo relacionado com a insolvência.

5. Clientes em período de teste gratuito

Após o término do período de teste gratuito, a Chattigo poderá suspender imediatamente o acesso do Cliente aos Serviços. O Cliente deverá exportar seus dados antes do término do período de teste gratuito, caso contrário, seus dados serão excluídos permanentemente.

6. Exportação de dados

Após o término ou expiração deste Contrato por qualquer motivo, o acesso do Cliente aos Serviços, Software, Aplicativos Móveis, APIs e demais Tecnologias da Chattigo será encerrado. A Chattigo recomenda enfaticamente que o Cliente exporte todos os seus Dados antes de encerrar sua Conta.

confidencialidade

Cada parte deverá proteger as Informações Confidenciais da outra parte contra uso, acesso ou divulgação não autorizados, da mesma forma que protege suas próprias Informações Confidenciais de natureza ou importância similar e, em qualquer caso, com o mínimo cuidado. Salvo disposição expressa em contrário neste Contrato, a parte receptora poderá usar as Informações Confidenciais da parte divulgadora somente para exercer seus respectivos direitos e cumprir suas respectivas obrigações nos termos deste Contrato.

Garantias / Isenção de responsabilidade

1. Garantia de Serviço

A Chattigo garante que os Serviços, o Software ou os Aplicativos Móveis funcionarão em todos os aspectos relevantes de acordo com a Documentação. Desde que o Cliente notifique por escrito qualquer reclamação dentro de trinta (30) dias após tomar conhecimento da violação da garantia acima mencionada, a Chattigo fará todos os esforços para corrigir os Serviços, o Software ou os Aplicativos Móveis.

2. Garantia contra malware

A Chattigo garante que os Serviços hospedados pela Chattigo serão monitorados utilizando meios comercialmente disponíveis para tentar detectar e prevenir a introdução de instruções de computador, circuitos ou outros meios tecnológicos cujo propósito ou efeito seja interromper, danificar ou interferir no uso autorizado dos Serviços.

3. Renúncia de garantia

Limitação de responsabilidade

Compensação

1. Compensação por chattigo

A chattigo defenderá o Cliente e suas Afiliadas contra qualquer reclamação de terceiros alegando que o uso da Tecnologia chattigo pelo Cliente infringe os direitos de patente, direitos autorais e/ou marcas registradas de tal terceiro (uma "Reclamação de Propriedade Intelectual"), e indenizará e isentará o Cliente e suas Afiliadas de quaisquer danos e custos concedidos ao Cliente ou suas Afiliadas resultantes de tal Reclamação de Propriedade Intelectual.

2. Remuneração pelo Cliente

O Cliente indenizará a Chattigo por qualquer reclamação decorrente do uso indevido dos Serviços pelo Cliente, incluindo qualquer disputa entre o Cliente ou sua Afiliada e um Usuário final relacionada às ofertas comerciais do Cliente ou da Afiliada.

3. Procedimentos de compensação

Na eventualidade de uma obrigação de indenização, a parte indenizada deverá notificar imediatamente a parte indenizadora por escrito sobre a reclamação, permitir que a parte indenizadora controle a investigação, a defesa e a resolução do litígio e, a pedido da parte indenizadora, prestar toda a cooperação necessária.

Vários

1. Utilização de terceiros para processamento de pagamentos

A Chattigo poderá utilizar um prestador de serviços terceirizado para gerenciar o processamento de pagamentos, desde que esse prestador de serviços não esteja autorizado a armazenar, reter ou utilizar as informações da conta de pagamento do Cliente, exceto para processar as informações de pagamento do Cliente para a Chattigo. O Cliente deverá notificar a Chattigo sobre quaisquer alterações nas informações de sua conta de pagamento enviando um e-mail para support@chattigo.com.

2. Atribuição

Nenhuma das partes poderá ceder quaisquer de seus direitos ou obrigações aqui previstos, seja por força de lei ou de outra forma, sem o consentimento prévio e por escrito da outra parte; contudo, qualquer das partes poderá ceder este Contrato integralmente, sem o consentimento da outra parte, a sua Afiliada ou em conexão com uma fusão, aquisição, reorganização societária ou venda de todos ou substancialmente todos os seus ativos.

3. Acordo Integral

Este Contrato, juntamente com qualquer formulário de contratação, o Aviso de Privacidade e os Termos Suplementares, constitui o acordo integral e substitui todos e quaisquer acordos ou comunicações anteriores entre o Cliente e a chattigo com relação ao assunto aqui tratado.

4. Direitos de publicidade

A Chattigo poderá identificar o Cliente como tal em seus materiais promocionais. O Cliente poderá solicitar que a Chattigo cesse essa prática enviando um e-mail para legal@chattigo.com a qualquer momento.

5. Relação entre as Partes

As partes são contratantes independentes. Este Contrato não cria uma parceria, franquia, joint venture, agência, relação fiduciária ou relação de emprego entre as partes.

6. Força maior

Nenhuma das partes será responsabilizada perante a outra por qualquer atraso ou falha no cumprimento de qualquer obrigação prevista neste Contrato, caso o atraso ou a falha se deva a qualquer causa fora do controle razoável dessa parte, incluindo, entre outros, casos fortuitos, atos governamentais, atos terroristas ou de agitação civil, falhas na internet ou atos de terceiros.

7. Lei aplicável

Este Contrato será regido pelas leis do Estado da Califórnia, sem levar em consideração seus princípios de conflito de leis. As partes submetem-se à jurisdição pessoal exclusiva dos tribunais federais e estaduais localizados no Estado da Califórnia, Condado de São Francisco, para qualquer reclamação ou disputa relacionada a este Contrato.

8. Resolução de conflitos

Qualquer disputa, reclamação ou controvérsia decorrente deste Contrato ou relacionada a ele será resolvida por arbitragem em São Francisco, Califórnia. A arbitragem será administrada pela JAMS, de acordo com suas regras e procedimentos de arbitragem.

Obrigações do cliente

• O Cliente deverá informar a Chattigo sem demora injustificada em caso de qualquer mau funcionamento ou interrupção do Serviço.
• O Cliente será obrigado a manter a confidencialidade dos dados de acesso pessoal (nome de usuário e senha) contra o acesso por terceiros não autorizados.
• O Cliente será obrigado a utilizar os Serviços em conformidade com as disposições legais do território de utilização pretendida.
• O Cliente não poderá utilizar ou disponibilizar ao público quaisquer dados ou informações com conteúdo ilegal.
• O Cliente não poderá utilizar os Serviços para realizar ataques contra a Chattigo ou terceiros, tais como spam, hacking, ataques de força bruta, uso de spyware, vírus ou worms.

Duração e rescisão de um contrato

• Salvo acordo em contrário, o contrato tem uma duração mínima, dependendo da edição do Serviço escolhida, de um, doze ou vinte e quatro meses e pode ser rescindido sem aviso prévio no final de cada período.
• O aviso de rescisão pode ser fornecido através das ferramentas de comunicação relevantes da Chattigo em seu site ou em formato de texto (e-mail).
• O direito de rescindir o contrato por justa causa sem aviso prévio não é afetado.

Controle dos seus dados

Quais são os seus direitos em relação aos seus dados?

Você tem sempre o direito de solicitar, gratuitamente, informações sobre os seus dados armazenados, a sua origem, os destinatários e a finalidade da sua coleta. Você também tem o direito de solicitar a sua correção, bloqueio ou eliminação. Caso tenha mais alguma dúvida sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato conosco a qualquer momento através do endereço indicado no aviso legal.

1. Dados do controlador de dados

• Razão social: CHATTIGO SpA
• RUT: 76568706-3
• Endereço: Avenida El Salto 4001, 4º andar, Huechuraba, Santiago, Chile
• E-mail: contato@chatigo.com

2. Proteção de dados pessoais

Chefe de Segurança Cibernética / DPO: Claudio Vitagliano, contato: cvitagliano@chattigo.com

Que informações processamos?

• Identificadores como nome, endereço de e-mail e número de telefone.
• Informações comerciais, como o nome da empresa.
• Dados relacionados ao uso que o cliente faz de nossos produtos ou serviços, incluindo quaisquer comentários ou sugestões que nos envie.

Como utilizaremos seus dados?

• Gerenciar sua conta e fornecer nossos produtos e serviços.
• Para lhe fornecer informações promocionais sobre nossos produtos e serviços.
• Acompanhe nosso processo de vendas.
• Para fins estatísticos relacionados aos nossos produtos e serviços.

Quais são os meus direitos?

• Direito de acesso: Direito de solicitar cópias de todas as suas informações que constam em nossos registros.
• Direito de retificação: Direito de solicitar a correção de qualquer informação que você considere imprecisa.
• Direito de exclusão: Direito de nos solicitar a exclusão de todas as suas informações que constam em nossos registros em determinadas circunstâncias.
• Direito de limitação: Em determinadas circunstâncias, você pode nos pedir para limitar o processamento de suas informações.
• Direito de oposição: Você pode se opor ao nosso processamento dos seus dados, mesmo quando estivermos autorizados por lei a fazê-lo.
• Direito à portabilidade de dados: Você pode nos pedir para transferir todas as suas informações que possuímos para outra empresa ou para fornecê-las a você.

Caso deseje exercer algum desses direitos, entre em contato conosco pelo endereço de e-mail contacto@chattigo.com ou escreva diretamente para o nosso Encarregado de Proteção de Dados.

Alterações à nossa Política de Privacidade

Na Chattigo, revisamos continuamente nossas práticas e políticas de privacidade e publicamos quaisquer alterações neste site. Este documento foi atualizado pela última vez em maio de 2025.

Definições

• "Conta" Significa qualquer conta ou instância criada pelo Cliente ou em seu nome para acessar e usar qualquer um dos Serviços.
• "Afiliado" Significa, com relação a uma parte deste Acordo, qualquer entidade que direta ou indiretamente controla, é controlada por, ou está sob controle comum com tal parte.
• "Informação confidencial" Significa toda informação divulgada por uma parte à outra, oralmente, por escrito ou eletronicamente, que seja designada como "confidencial".
• "Informações do Cliente" Significa todos os dados eletrônicos, textos, mensagens ou outros materiais enviados aos Serviços pelo Cliente ou seus Usuários através da Conta do Cliente.
• "Documentação" Significa a documentação do usuário geralmente disponível e atualizada naquele momento, fornecida pela Chattigo, que detalha as funcionalidades do Software e dos Serviços.
• "Usuário final" Significa qualquer pessoa ou entidade que não seja o Cliente ou os Usuários do Cliente com quem o Cliente interage usando os Serviços.
• "Tecnologia Chattigo" Significa os Serviços, o Software, os Aplicativos Móveis, a Documentação, as APIs do chattigo, os sites do chattigo e qualquer conteúdo publicado nos sites do chattigo.
• "Serviços" Isso significa os serviços baseados no software Chattigo, conforme identificados no formulário de contrato, e quaisquer atualizações.
• "Período de assinatura" Significa o período estabelecido em contrato durante o qual o Cliente subscreve os Serviços.
• "Usuário" o "Agente" Significa qualquer indivíduo autorizado pelo Cliente a utilizar os Serviços.