Informações que coletamos e usamos

Data de entrada em vigor: janeiro de 2019

Os Serviços utilizam as informações coletadas para operar, manter e fornecer seus recursos e funcionalidades, para analisar como os Serviços são utilizados, para realizar diagnósticos de serviço ou verificar problemas técnicos, manter a segurança, personalizar conteúdo, lembrar informações para ajudá-lo a acessar sua conta com eficiência, monitorar métricas agregadas, como o número total de visitantes, tráfego e padrões demográficos, e rastrear Conteúdo e usuários conforme necessário para cumprir a Lei de Direitos Autorais do Milênio Digital (DMCA) e outras leis aplicáveis.

Informações que você fornece

Data de entrada em vigor: janeiro de 2019

Ao se cadastrar para uma conta no Serviço ou nos Serviços, você nos fornece informações pessoais, como seu nome e endereço de e-mail, mesmo que o faça conectando-se aos Serviços por meio de um serviço de terceiros ou "seguindo", "tornando-se fã", adicionando o aplicativo chattigoBot, o Chat Agent ou o aplicativo Supervisor, etc., em um site ou rede de terceiros. Seu nome, endereço de e-mail e outras informações que você optar por fornecer podem ser visualizados e descobertos por outros usuários, de acordo com suas configurações de Serviço.

Podemos usar seu endereço de e-mail para enviar notificações relacionadas aos Serviços (incluindo notificações exigidas por lei, em vez de correspondência postal). Também podemos usar suas informações de contato para enviar mensagens de marketing. Caso não deseje receber essas mensagens, você pode cancelar a assinatura seguindo as instruções no e-mail. Se você se comunicar conosco por e-mail, podemos reter o conteúdo de seus e-mails, seu endereço de e-mail e o nosso.

Conhecimento

Data de entrada em vigor: janeiro de 2019

Por meio do Conhecimento que você publica nos Serviços, você também nos fornece suas informações. Seu Conhecimento e os metadados sobre ele podem ser visualizados por outros usuários, de acordo com suas configurações de Serviço. A CHATTIGO pode, mas não é obrigada a, monitorar o Conhecimento que você publica nos Serviços. Podemos remover qualquer informação que você publicar, por qualquer motivo ou sem motivo algum.

A menos que o Conhecimento seja tornado visível de acordo com suas configurações nos Serviços, o CHATTIGO e os funcionários do CHATTIGO não visualizarão o seu Conhecimento, exceto: (i) para manter, fornecer ou melhorar os Serviços; (ii) para ajudá-lo a resolver suas solicitações de suporte; ou (iii) na medida em que a CHATTIGO acredite, a seu exclusivo critério, que seja necessário para cumprir ou evitar a violação da lei ou regulamento aplicável ou para cooperar com as autoridades policiais.

Cookies

Data de entrada em vigor: janeiro de 2019

Ao utilizar o Serviço, podemos enviar um ou mais "cookies", um pequeno arquivo de dados, para o seu computador para identificar exclusivamente o seu navegador e permitir que o CHATTIGO ajude você a fazer login mais rapidamente e a melhorar a sua navegação no site. Um cookie pode nos transmitir informações anônimas sobre como você navega pelos Serviços.

Um cookie persistente permanece no seu disco rígido após o fechamento do navegador, para que possa ser usado em visitas subsequentes aos Serviços. Os cookies persistentes podem ser excluídos seguindo as instruções do seu navegador. Um cookie de sessão é temporário e desaparece após o fechamento do navegador. Você pode configurar seu navegador para rejeitar todos os cookies ou para notificá-lo quando um cookie estiver sendo enviado. No entanto, alguns recursos dos Serviços podem não funcionar corretamente se você desativar os cookies.

arquivos de log

Data de entrada em vigor: janeiro de 2019

Ao utilizar o Serviço, podemos enviar um ou mais "cookies", pequenos arquivos de dados, para o seu computador para identificar exclusivamente o seu navegador e permitir que o CHATTIGO ajude você a fazer login mais rapidamente e aprimore a sua navegação no site. Um cookie pode nos transmitir informações anônimas sobre como você navega pelos Serviços. Um cookie persistente permanece no seu disco rígido após o fechamento do navegador, para que possa ser utilizado em visitas subsequentes aos Serviços.

Os cookies persistentes podem ser excluídos seguindo as instruções do seu navegador. Um cookie de sessão é temporário e desaparece após o fechamento do navegador. Você pode configurar seu navegador para rejeitar todos os cookies ou para indicar quando um cookie foi enviado. No entanto, alguns recursos dos Serviços podem não funcionar corretamente se a aceitação de cookies estiver desativada.

Informações de localização geográfica

Data de entrada em vigor: janeiro de 2019

Ao utilizar os Serviços por meio de um dispositivo móvel, podemos acessar, coletar, monitorar e/ou armazenar remotamente "dados de localização", que podem incluir coordenadas de GPS (por exemplo, latitude e/ou longitude) ou informações semelhantes sobre a localização do seu dispositivo móvel. Os dados de localização podem nos fornecer informações sobre como você navega pelos Serviços. Os dados de localização não coletam nem compartilham nenhuma informação pessoal identificável sobre você. Alguns recursos dos Serviços, principalmente os serviços baseados em localização, podem não funcionar corretamente se o uso ou a disponibilidade dos dados de localização forem afetados ou desativados.

Identificadores de dispositivos

Data de entrada em vigor: janeiro de 2019

Ao acessar os Serviços por meio de um dispositivo móvel, podemos acessar, coletar, monitorar e/ou armazenar remotamente um ou mais "identificadores de dispositivo". Identificadores de dispositivo são pequenos arquivos de dados ou estruturas de dados semelhantes armazenados em seu dispositivo móvel ou associados a ele, que o identificam exclusivamente e são usados ​​para aprimorar os Serviços.

Um identificador de dispositivo pode nos transmitir informações sobre como você usa os Serviços. Um identificador de dispositivo não coleta nem compartilha nenhuma informação pessoal identificável sobre você. Um identificador de dispositivo pode permanecer armazenado no seu dispositivo para ajudar você a fazer login mais rapidamente e melhorar sua navegação pelos Serviços. A CHATTIGO pode acessar, coletar e/ou armazenar identificadores de dispositivo quando você ativa os Serviços da CHATTIGO.

Ferramentas de terceiros

Data de entrada em vigor: janeiro de 2019

Prezamos pela privacidade de nossos usuários. Coletamos, usamos e compartilhamos informações pessoais e não pessoais conforme descrito em nossa Política de Privacidade. Ao usar os Serviços, você concorda com a coleta, o uso, a transferência e o processamento de seus dados pessoais.

Seu uso

Data de entrada em vigor: janeiro de 2019

Exibiremos suas Informações Pessoais em sua página de perfil e em outras áreas dos Serviços, de acordo com as preferências que você definir em sua conta. Qualquer informação que você optar por fornecer deve refletir o quanto você deseja que os outros saibam sobre você. Considere cuidadosamente quais informações você deseja revelar em sua página de perfil e o nível de anonimato desejado. Você pode solicitar uma revisão das informações do seu perfil a qualquer momento. Também podemos compartilhar ou divulgar suas informações com o seu consentimento, por exemplo, se você usar um aplicativo de terceiros para acessar sua conta.

Transferências de negócios

Data de entrada em vigor: janeiro de 2019

À medida que desenvolvemos nosso negócio, podemos comprar ou vender ativos ou ofertas comerciais. Informações de clientes, e-mails e visitantes são normalmente um dos ativos comerciais transferidos nessas transações. Também podemos transferir ou ceder essas informações no curso de cisões, fusões ou dissoluções corporativas. Nesses casos, a CHATTIGO tomará as medidas cabíveis para garantir que as informações sejam usadas de acordo com os termos aqui contidos.

Cumprimento das leis e solicitações das autoridades policiais

Data de entrada em vigor: janeiro de 2019

A CHATTIGO poderá divulgar suas informações pessoais se for obrigada por lei ou se acreditarmos que seja razoável ou necessário para cumprir uma lei, regulamento ou solicitação legal; para proteger a segurança de qualquer pessoa; para lidar com fraudes, problemas de segurança ou técnicos; ou para proteger os direitos ou a propriedade da CHATTIGO ou para evitar responsabilidade legal.

Informações de identificação não pessoal

Data de entrada em vigor: janeiro de 2019

Podemos divulgar suas informações não privadas, agregadas ou não pessoalmente identificáveis, como dados de uso anônimos, tipos de plataforma, etc., a terceiros interessados ​​para ajudá-los a entender os padrões de uso de determinados Serviços CHATTIGO. Não venderemos nem trocaremos quaisquer informações pessoalmente identificáveis ​​com terceiros para qualquer finalidade que não seja as expressamente descritas neste documento.

Como proteger suas informações

Data de entrada em vigor: janeiro de 2019

A segurança das suas informações é importante para nós. Quando você insere informações confidenciais (como um número de cartão de crédito) como parte do nosso serviço, criptografamos a transmissão dessas informações usando a tecnologia Secure Socket Layer (SSL). A CHATTIGO utiliza medidas de segurança físicas, administrativas e técnicas comercialmente razoáveis ​​para preservar a integridade e a segurança das suas informações pessoais assim que as recebemos.

Por exemplo, fazemos backups regulares e contínuos dos seus dados para evitar a perda de dados e facilitar a recuperação. Também protegemos contra vetores de ataque comuns na web, hospedamos dados em data centers seguros e implementamos firewalls e restrições de acesso em nossos servidores para proteger nossa rede e suas informações. Nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico é 100% seguro, portanto, não podemos garantir a segurança absoluta de qualquer informação que você transmita ou armazene nos Serviços.

Caso informações pessoais sejam comprometidas em decorrência de uma violação de segurança, a CHATTIGO notificará prontamente os indivíduos cujas informações pessoais foram afetadas, de acordo com os procedimentos de notificação estabelecidos nesta Política de Privacidade ou conforme exigido pela legislação aplicável. O acesso aos dados pessoais é restrito aos funcionários, contratados e agentes da CHATTIGO que necessitem ter acesso a esses dados para desempenhar suas funções e desenvolver ou aprimorar os serviços.

Suas opções em relação às suas informações

Data de entrada em vigor: janeiro de 2019

É claro que você pode se recusar a fornecer informações de identificação pessoal por meio do Serviço, caso em que a CHATTIGO poderá não ser capaz de fornecer determinados serviços. Você pode atualizar ou corrigir as informações da sua conta a qualquer momento, enviando-as para nós e/ou acessando sua conta, conforme a opção disponível no momento em que você optar por enviá-las.

Blog e Comunidade Chattigo

Data de entrada em vigor: janeiro de 2019

Nosso Serviço pode oferecer serviços comunitários de acesso público, incluindo blogs e fóruns. Nesses casos, esteja ciente de que qualquer informação que você fornecer nessas áreas poderá ser lida, coletada e usada por terceiros. Suas postagens poderão permanecer mesmo após o cancelamento da sua conta.

Privacidade infantil

Data de entrada em vigor: janeiro de 2019

Proteger a privacidade de crianças pequenas é especialmente importante. Nossos Serviços não são direcionados a crianças menores de 13 anos. A CHATTIGO não coleta ou solicita intencionalmente informações pessoais de menores de 13 anos, nem permite que essas pessoas se cadastrem nos Serviços. Caso tomemos conhecimento de que coletamos inadvertidamente informações pessoais de uma criança menor de 13 anos sem a verificação do consentimento dos pais, tomaremos as medidas necessárias para excluir essas informações. Se você acredita que podemos ter informações de ou sobre uma criança menor de 13 anos, entre em contato conosco.

Ativa links para outros sites

Data de entrada em vigor: janeiro de 2019

Não nos responsabilizamos pelas práticas adotadas por sites vinculados aos Serviços, nem pelas informações ou conteúdo que eles contêm. A CHATTIGO utiliza ferramentas de análise de terceiros para entender melhor o uso dos Serviços. Muitas dessas ferramentas coletam informações enviadas pelo seu navegador como parte de uma solicitação de página da web, incluindo cookies e seu endereço IP.

Lembre-se de que, ao usar um link para sair dos Serviços e acessar outro site, nossa Política de Privacidade deixa de ser aplicável. Sua navegação e interação em qualquer outro site, incluindo aqueles com links em nosso site, estão sujeitas às regras e políticas desse site. É importante que você se familiarize com as práticas de privacidade de qualquer site que visitar para entender quais informações o site coleta, como essas informações são usadas, quais opções você tem, como acessar essas informações e como elas são protegidas.

Alterações à nossa Política de Privacidade

Caso alteremos nossa Política de Privacidade, publicaremos essas alterações nesta página para mantê-lo(a) informado(a) sobre quais informações coletamos, como as utilizamos e em que circunstâncias podemos divulgá-las. As alterações a esta Política de Privacidade entram em vigor assim que forem publicadas nesta página. Entre em contato conosco pelo endereço contacto@chattigo.com caso tenha alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade. Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em maio de 2025.

Política Geral de Segurança da Informação

Você pode encontrar mais informações sobre nossas políticas de segurança na "Política Geral de Segurança da Informação".