O módulo de Análise reúne todos os seus relatórios de gestão, oferece resumos gráficos e ferramentas com inteligência artificial para aprimorar suas análises.
Relatórios atualizados a cada hora
Exportar para Excel e CSV
ISO 27001
Módulo de Análise
Do resumo à análise de IA sem trocar de módulos.
Visão geral
Informações completas sobre suas conversas, sessões de equipe, chamadas e bots.
Pergunte ao assistente de IA
Fale com o assistente e solicite resumos para avaliar seu negócio.
Análises de IA
O Chatt-AI analisa seus gráficos e conversas encerradas. Encontre informações importantes, visualize tendências e receba recomendações.
Comunicando
Acesse resumos gráficos e relatórios completos sobre o desempenho de todos os seus produtos, filtrando por campanha, canal e período. Baixe o que precisar em formato Excel ou CSV quando quiser.
Gestão inteligente de dados
Informações completas sobre seus produtos e relatórios dinâmicos para personalizar sua avaliação.
Assistente de análise de IA
Um chatbot para analisar seus produtos e processos. Gerencie suas solicitações e aprimore suas funcionalidades.
Gerador de relatórios dinâmicos
Em breve, no módulo de Análise, você poderá criar painéis personalizados de acordo com seus objetivos, combinando relatórios e aplicando filtros que ajustam as informações apresentadas.
Análises e insights
O Chatt-AI analisa automaticamente as informações dos seus chats encerrados para detectar descobertas importantes, identificar tendências e gerar recomendações inteligentes que ajudam a otimizar a gestão da sua equipe. Em segundos, obtenha uma visão clara do comportamento das suas conversas, visualize variações relevantes e tome decisões baseadas em dados para aprimorar continuamente a experiência do cliente.
Compreensão da linguagem natural
O Assistente entende as consultas em linguagem natural, então você não precisa fazer perguntas técnicas nem usar filtros específicos. Ele reconhece termos específicos da operação, como agentes, chats, conversas, tempos médios, quantidades, encerramentos, canais e outras palavras-chave, e mantém o contexto entre as consultas para fornecer respostas mais precisas.
PNL AvançadaDetecção proativa de padrões
Ao aplicar um filtro de data, o Analytics Insights analisa as métricas do período selecionado e destaca as principais conclusões de cada gráfico, como quedas na satisfação do cliente (CSAT), aumentos na taxa de abandono ou variações relevantes no comportamento operacional.
Detecção proativaTudo o que você precisa saber
É o módulo Chattigo onde você acessa resumos gráficos e relatórios completos sobre chats, bots, agentes e chamadas, além das funcionalidades com inteligência artificial: Assistente de Análise e Insights Analíticos.
É um chat com inteligência artificial que responde a perguntas sobre suas métricas em linguagem natural. Ele interpreta a consulta e pesquisa seus dados processados. As análises realizadas são baseadas em dados históricos do módulo, abrangendo um período máximo de 90 dias. Permite que o usuário forneça feedback sobre a resposta e baixe a conversa atual em formato PDF.
Dentro do assistente de análise, você também encontra a função "Gerenciador de prompts", que permite criar seu próprio prompt para uma campanha específica. Depois de gerá-lo, as consultas feitas ao assistente serão mais específicas, pois ele utiliza o prompt criado como informação.
Os relatórios são atualizados a cada hora. Ao visualizar qualquer relatório, você verá o número de minutos que se passaram desde a última atualização.
Sim. Você pode agendar a frequência de download (diária, semanal ou mensal) para cada relatório e nós o notificaremos por e-mail quando ele estiver disponível para download.
Todos os relatórios do módulo podem ser baixados em formato Excel ou CSV, dependendo do formato em que foram originalmente gerados.
Descubra o módulo de Análises e Relatórios com uma demonstração personalizada para sua equipe.
