chattigo transforma la manera en que te conectas con tus clientes, integrando todos tus canales de contacto en una poderosa plataforma omnicanal que combina la eficiencia de la IA con la cercanía humana. Ofrece una experiencia 5 estrellas que impulsa la satisfacción y la fidelidad de tus clientes.
de chattigo
¿Tienes alta interacción en tus canales digitales y es difícil responder rápidamente?
chattigo te ayuda:
con chati podrás:
Te apoyamos incorporando nuevas tecnologías digitales de atención a tu empresa. Mejora larelación con tus clientes renovando su confianza a través de la comunicación.
chattigo te permite gestionar más de 12 canales distintos en un solo lugar: WhatsApp, Webchat, Instagram, Messenger, Facebook, Mercado Libre y más.
clientes
Tener un orden en los contactos nos hizo dar cuenta que estábamos perdiendo un montón de clientes potenciales, que estuvo interesada en la pauta que nosotros pagábamos. No hay peor cosa que tengas la mejor estrategia si al final cuando recibes el contacto no sabes administrarlo. Desde que nos implementamos con chattigo hemos podido duplicar las ventas por medio del seguimiento con nuestros clientes y además ha sido de facil implementación.
En tan solo 45 días, observamos un impacto significativo en la tasa de respuesta a través de WhatsApp en comparación con los resultados obtenidos mediante correo electrónico y llamadas telefónicas. Esto resultó en una mejora sustancial en la entrega de productos, transformando además la operatoria de 37 recursos descentralizados a 4 recursos centralizados bajo la herramienta de chattigo para una mejor operativa de logística.
La implementación de canales digitales amplió nuestra capacidad de atención y mejoró la experiencia del cliente. En los primeros 12 meses después de la implementación, el volumen de llamadas se duplicó y evitamos contratar 15 nuevos asistentes, lo que resultó en un ahorro anual de R$ 1 millón de reales.
Comenzamos en el año 2022 con 37,138 conversaciones y en el 2023 tuvimos un incremento de 220% de 118.660 conversaciones. Solo en 5 meses de 2024 tuvimos un incremento del 102% (con respecto al año anterior), es decir 99.689 conversaciones.
chattigo dispone múltiples integraciones: Salesforce, Hubspot, SAP, Zendesk, Ms Dynamics, Genesys, Vtex y más.
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